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機(jī)場物業(yè)春運(yùn)保障方案（通用6篇）
為了確保事情或工作有效開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的機(jī)場物業(yè)春運(yùn)保障方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
機(jī)場物業(yè)春運(yùn)保障方案 1
20xx年春運(yùn)自1月26日開始至3月6日結(jié)束，為期40天。在“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的春運(yùn)工作原則指導(dǎo)下，為切實(shí)做好春運(yùn)安全服務(wù)保障工作，確保春運(yùn)安全服務(wù)保障工作順利實(shí)施，積極營造機(jī)場安全有序，運(yùn)行高效的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。根據(jù)上級管理部門的文件精神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
20xx年臨沂機(jī)場春運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省市春運(yùn)電視電話會議精神和民航局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)航空運(yùn)輸工作的通知》(局發(fā)明電〔20xx〕95號)以及《國家發(fā)展改革委關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(發(fā)改運(yùn)行〔20xx〕4053號)要求。
二、工作目標(biāo)
遵循“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的春運(yùn)指導(dǎo)原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，努力做好20xx年春運(yùn)工作，滿足廣大旅客的出行需要，實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)的目標(biāo)。
三、工作要求和主要措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳動員
為加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，結(jié)合本公司實(shí)際，成立了以民航局趙建義局長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)春運(yùn)辦公室，具體負(fù)責(zé)機(jī)場春運(yùn)工作的組織協(xié)調(diào)和落實(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員：
組長：
副組長：
成員：
辦公室主任：
制作下發(fā)《臨沂機(jī)場20xx年度春運(yùn)工作方案》，并在聯(lián)席會議上向各部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)機(jī)場春運(yùn)工作方案，貫徹機(jī)場公司對春運(yùn)工作的部署和要求。在聯(lián)席會議后以部門形式向全員傳達(dá)，號召機(jī)場全體員工打好20xx年工作的第一仗，全力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)安全管理，營造和諧安全的春運(yùn)氛圍
1、春運(yùn)是安全生產(chǎn)的高峰期，機(jī)場公司全體員工一定要高度認(rèn)識春運(yùn)工作的重要性，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹持續(xù)安全理念。各級管理人員一定要以身作則，切實(shí)加強(qiáng)安全防范，有序組織生產(chǎn)運(yùn)營。
2、在春運(yùn)以前開展安全教育和安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)對各種設(shè)施設(shè)備，如導(dǎo)航、助航燈光、安檢設(shè)備、離港系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和車輛等涉及航空和地面安全設(shè)施設(shè)備的安全檢查和保養(yǎng)，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。通過檢查，全面提高全員的安全意識，增強(qiáng)安全工作的責(zé)任感和緊迫感。
3、春運(yùn)期間，各單位要密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，做好日常檢查和監(jiān)控工作，同時(shí)做好節(jié)日期間技術(shù)力量的備勤并責(zé)任到人，發(fā)生故障及時(shí)到位處置。涉及飛行、空防和地面安全的'重要單位要特別加強(qiáng)對員工的安全教育，做好易燃、易爆、危險(xiǎn)品查堵工作和配合有關(guān)單位做好嚴(yán)禁節(jié)假日期間在機(jī)場周邊燃放煙花爆竹的宣傳工作。
4、加強(qiáng)應(yīng)急管理，積極應(yīng)對突發(fā)事件。春運(yùn)期間仍是冰雪、大霧等惡劣天氣的相對高發(fā)期，極易引起大面積航班延誤。機(jī)場相關(guān)職能部門一定要加強(qiáng)應(yīng)急管理，積極做好春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，提高應(yīng)急處置能力，當(dāng)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)根據(jù)情況要求及時(shí)啟動各類相關(guān)預(yù)案。各職能監(jiān)管部門要加大安全和服務(wù)的監(jiān)管力度，對發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象要進(jìn)行及時(shí)通報(bào)和防范，扎實(shí)做好應(yīng)對各類突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，確保春運(yùn)秩序。
(三)加強(qiáng)運(yùn)行管理，樹立文明高效的服務(wù)形象
1、春運(yùn)期間，公司全體員工要在確保安全的前提下，關(guān)注旅客需求，努力為旅客提供周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)提供過程中，要加強(qiáng)信息溝通，積極滿足旅客的需要。
2、要加強(qiáng)員工的服務(wù)意識教育，從容應(yīng)對春運(yùn)生產(chǎn)高峰，為旅客提供規(guī)范文明的服務(wù)。不以任何借口，在春運(yùn)和春節(jié)期間降低服務(wù)的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，積極維護(hù)機(jī)場公司品牌形象。要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，組織必要的服務(wù)質(zhì)量檢查活動，共同維護(hù)公司春運(yùn)期間的安全服務(wù)保障秩序。
3、針對春運(yùn)期間客流大、天氣復(fù)雜多變等特點(diǎn)，各相關(guān)部門要預(yù)先研判、服務(wù)前置，在遇到惡劣天氣和大面積航班延誤時(shí)及時(shí)啟動相關(guān)預(yù)案，各崗位相互合作，密切配合，積極協(xié)調(diào)航空公司做好航班不正常情況下的服務(wù)工作，妥善處理不正常航班引起的各類糾紛，做好旅客解釋、疏導(dǎo)、簽轉(zhuǎn)、食宿等服務(wù)工作，為旅客提供妥善的后續(xù)服務(wù)工作。
(四)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提供暢通的信息保障
1、各級領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持帶班制度，中層干部電話要24小時(shí)保持暢通。各級干部要深入工作一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，同時(shí)要確保信息暢通，遇到突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)、迅速合理處置。
2、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)收集、整理春運(yùn)期間的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、好人好事、不正常情況，并向相關(guān)單位反饋。各有關(guān)單位須按要求及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)情況。
3、各部門要落實(shí)一名春運(yùn)聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)準(zhǔn)確的搜集、整理、匯總、上報(bào)春運(yùn)期間的各類信息、數(shù)據(jù)、報(bào)表。特別是航管、運(yùn)輸、值機(jī)部門要及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間飛行架次、正常率、旅客吞吐量、貨郵吞吐量數(shù)據(jù)，每天上午10：00以前報(bào)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員要根據(jù)各部門的數(shù)據(jù)及時(shí)匯總，每天按時(shí)向上級部門報(bào)送數(shù)據(jù)。
4、各單位要注意收集春運(yùn)工作中典型事例和工作經(jīng)驗(yàn)，春運(yùn)結(jié)束后，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)做好對外宣傳工作，為旅客提供出行信息和乘機(jī)知識，大力宣傳機(jī)場春運(yùn)工作中的先進(jìn)事例和亮點(diǎn)。
機(jī)場物業(yè)春運(yùn)保障方案 2
20xx年春節(jié)即將到來，桂林機(jī)場迎來了旅客客流量高峰期，為了給旅客提供舒適、溫馨、快捷、安全的候機(jī)環(huán)境，桂林機(jī)場候管部多措并舉，從安全、服務(wù)兩方面全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)保障工作。
安全方面：
一是組織員工開展節(jié)前教育，提高全員的安全意識，責(zé)任意識；
二是組織機(jī)場賓館員工重溫多人食物中毒、電梯困人、火災(zāi)緊急疏散等應(yīng)急處置預(yù)案，提高員工的應(yīng)急處置能力；
三是開展節(jié)前安全檢查，對水電線路及消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，排查隱患；
四是嚴(yán)格執(zhí)行“日巡查”制度，值班經(jīng)理每日不定時(shí)開展巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)進(jìn)行整改，并加強(qiáng)管理人員值班；
五是機(jī)場賓館總臺服務(wù)員做好入住人員的'信息登記及防恐防爆工作。
服務(wù)方面：
一是進(jìn)行節(jié)日裝飾，營造歡快祥和的節(jié)日氛圍；
二是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，組織員工開展禮貌禮儀、接待機(jī)組規(guī)范化操作等培訓(xùn)；
三是組織員工重溫不正常航班應(yīng)急處置預(yù)案，做好航延工作保障準(zhǔn)備；
四是繼續(xù)開展“早班機(jī)、中轉(zhuǎn)旅客免費(fèi)住宿”、“一縣一點(diǎn)優(yōu)惠住宿”、“往返機(jī)場賓館至候機(jī)樓免費(fèi)擺渡”等優(yōu)惠服務(wù)活動，為旅客提供溫馨、快捷、舒適的乘機(jī)環(huán)境；
五是做好食材等物資儲備，做好春節(jié)期間旅客食宿保障。
機(jī)場物業(yè)春運(yùn)保障方案 3
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立學(xué)院20xx年春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)檢查工作。
組長：
副組長：
成員：
春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室、宣傳報(bào)道組、經(jīng)費(fèi)管理組、后勤保障組和審計(jì)監(jiān)督組等五個(gè)工作組，具體負(fù)責(zé)安排春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作各項(xiàng)任務(wù)。
各組組成人員及主要工作安排如下：
�。ㄒ唬┐哼\(yùn)辦公室
主任：
副主任：
成員：
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)與各春運(yùn)支援單位的溝通合作及與各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
1．學(xué)生處（團(tuán)委）研究制定春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作方案，做好與各合作單位的工作協(xié)調(diào)與對接，聯(lián)合各院系做好春運(yùn)學(xué)生交通安排、服裝發(fā)放、保險(xiǎn)購買、心理健康輔導(dǎo)、春節(jié)慰問、教育管理、考核評優(yōu)、相關(guān)說明等各項(xiàng)工作；
2．教務(wù)處協(xié)調(diào)做好教學(xué)與考試安排;
3．各院系與對應(yīng)服務(wù)站點(diǎn)工作對接后，做好春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)招聘選拔、崗前培訓(xùn)、人員安排、崗位分配、實(shí)物發(fā)放、教育管理、日常考勤、補(bǔ)貼計(jì)算等工作；
4．各院系做好所在部門春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作指導(dǎo)教師的選拔、建設(shè)和管理工作；
5．加強(qiáng)校企合作，抓好專業(yè)實(shí)習(xí)、春運(yùn)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作具體部署與任務(wù)落實(shí)，確保整個(gè)春運(yùn)運(yùn)行工作不脫節(jié)；
6．制定春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動突發(fā)事件處理預(yù)案，做好本部門突發(fā)情況的處理工作。
�。ǘ┬麄鲌�(bào)道組
組長：
副組長：
成員：
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間校內(nèi)外宣傳工作。
1．加強(qiáng)與各新聞媒體聯(lián)系，協(xié)助新聞單位做好對我院春運(yùn)期間典型事跡、黨員先鋒崗、團(tuán)員示范崗、先進(jìn)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)宣傳報(bào)道工作；
2．負(fù)責(zé)春運(yùn)學(xué)生通訊員隊(duì)伍的組建與管理，做好春運(yùn)簡報(bào)定期出版及上報(bào)工作；
3．做好校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)慰問等春運(yùn)宣傳報(bào)道工作；
4．做好各新聞媒體有關(guān)我院春運(yùn)服務(wù)報(bào)道的收集；
5．做好春運(yùn)工作視頻新聞、專題報(bào)道片制作；
6．做好網(wǎng)上輿情監(jiān)控，即時(shí)掌握學(xué)生思想動態(tài)，做好信息上報(bào)工作；
7．做好學(xué)院官方微博、微信平臺信息管理發(fā)布；
8．開展春運(yùn)征文，編印20xx年春運(yùn)�？�
9．策劃編印學(xué)院春運(yùn)服務(wù)歷程回顧宣傳冊。
�。ㄈ┙�(jīng)費(fèi)管理組
組長：
成員：
工作任務(wù)：
1．做好春運(yùn)期間與xx鐵路（集團(tuán)）公司等社會實(shí)踐單位的經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)接工作；
2．做好春運(yùn)期間宣傳費(fèi)、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、服裝費(fèi)、伙食費(fèi)、稅費(fèi)、學(xué)生及工作人員補(bǔ)貼等相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)的管理，按照與委托單位的協(xié)議以及學(xué)院相關(guān)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定做好師生補(bǔ)貼的結(jié)算與發(fā)放工作。
（四）后勤保障組
組長：
副組長：
成員：
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間就餐、水電、醫(yī)療、交通、安全、住宿、保潔等后勤保障工作。
1．做好春運(yùn)志愿服務(wù)工作服采購；
2．做好學(xué)生食堂餐飲服務(wù)保障和衛(wèi)生安全管理工作；
3．做好學(xué)生宿舍水電供應(yīng)、充值、應(yīng)急維修、太陽能熱水器維護(hù)使用等保障工作；
4．做好春運(yùn)期間學(xué)生藥品采購及各種疾病防控工作；
5．做好春運(yùn)服務(wù)交通組織保障工作；
6．加強(qiáng)與周邊單位的聯(lián)防，做好安全保衛(wèi)、防火防盜工作；
7．做好宿舍管理與保潔工作。
�。ㄎ澹⿲徲�(jì)監(jiān)督組
組長：
成員：
主要任務(wù)：負(fù)責(zé)對春運(yùn)各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行全面監(jiān)督與紀(jì)律監(jiān)察；負(fù)責(zé)對春運(yùn)經(jīng)費(fèi)收支工作進(jìn)行指導(dǎo)與審查。
二、任務(wù)安排
20xx年支援春運(yùn)志愿服務(wù)工作時(shí)間是20xx年12月21日至20xx年3月3日，時(shí)間前后持續(xù)74天，我院支援此次春運(yùn)工作的師生共達(dá)3300余人次，服務(wù)涉及xx火車站、xx南站、xx客運(yùn)段、廣鐵集團(tuán)12306客服中心等多家單位。xx地鐵支援工作視具體情況而定。為充分發(fā)揮各院系人力資源優(yōu)勢，保證支援任務(wù)有效落實(shí)，按照各站段需求，我院總體春運(yùn)服務(wù)工作由20xx年春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及下設(shè)春運(yùn)辦公室全面統(tǒng)籌，具體工作由各院系與相關(guān)服務(wù)單位直接對接管理。
�。�1）參加客服、票務(wù)、乘務(wù)、站務(wù)等崗位的志愿服務(wù)春運(yùn)學(xué)生名單由各院系報(bào)送，一旦確定，沒有非常特殊情況，中間不得更換。
�。�2）各院系原則上按一定生師比（參照100：1）選聘指導(dǎo)教師參與春運(yùn)指導(dǎo)與管理工作，并報(bào)春運(yùn)工作辦公室備案。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)春運(yùn)的責(zé)任感和光榮感
我院師生要繼承15載服務(wù)春運(yùn)、奉獻(xiàn)春運(yùn)的`優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在今年的春運(yùn)工作中，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、光榮感、使命感，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到服務(wù)好春運(yùn)工作上來，將春運(yùn)社會實(shí)踐作為培養(yǎng)學(xué)生、鍛煉能力、提升素質(zhì)的有力契機(jī)和廣闊平臺，從講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的高度，為xx市順利完成春運(yùn)任務(wù)貢獻(xiàn)力量。
�。ǘ┟鞔_任務(wù)，全面推進(jìn)春運(yùn)工作的順利開展
我院今年支援春運(yùn)工作服務(wù)站點(diǎn)多，持續(xù)時(shí)間長，乘務(wù)崗位任務(wù)重。院屬各相關(guān)部門要根據(jù)春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作的統(tǒng)一部署，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做到措施到位、責(zé)任到位、人員到位、安全到位、目標(biāo)到位，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生的招募選拔、培訓(xùn)激勵、調(diào)配管理、后勤保障、心理疏導(dǎo)、思想教育、團(tuán)隊(duì)組建等工作，確保春運(yùn)社會實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作全面推進(jìn)和順利開展。
（三）嚴(yán)格管理，強(qiáng)化學(xué)生志愿服務(wù)意識
加強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念和服務(wù)意識教育，強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和服從命令、聽從指導(dǎo)的思想作風(fēng)教育，為支援春運(yùn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。著力抓好學(xué)生春運(yùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取切實(shí)有效舉措，以優(yōu)秀典型鼓舞人、以先進(jìn)事跡振奮人、以高尚情操感染人，強(qiáng)化對參與春運(yùn)學(xué)生的激勵和人文關(guān)懷。充分發(fā)揮學(xué)生黨、團(tuán)骨干的先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，認(rèn)真做好春運(yùn)工作過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)的防范和預(yù)案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，確保校園穩(wěn)定、學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)安全。
�。ㄋ模┤媛鋵�(shí)，加強(qiáng)督促檢查和考核評比
加強(qiáng)春運(yùn)工作督導(dǎo)，認(rèn)真檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，及時(shí)解決存在的問題。春運(yùn)工作辦公室、審計(jì)監(jiān)督組將對各部門推動和落實(shí)春運(yùn)工作及經(jīng)費(fèi)使用管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督檢查，對工作成效顯著的部門和個(gè)人給予通報(bào)表彰。宣傳報(bào)道組應(yīng)及時(shí)通過簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)及微博、微信平臺等形式，展示我院師生朝氣蓬勃、健康向上和奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，通過組織學(xué)生參加春運(yùn)工作，引導(dǎo)他們在社會實(shí)踐中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)。同時(shí)，積極探索社會實(shí)踐大平臺的大思政工作體制和運(yùn)行機(jī)制，為我院骨干校建設(shè)增光添彩。
機(jī)場物業(yè)春運(yùn)保障方案 4
一、保障目標(biāo)
確保春運(yùn)期間機(jī)場物業(yè)區(qū)域的環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，營造安全、舒適、有序的出行環(huán)境。
二、人員管理
人員調(diào)配：提前制定人員排班表，根據(jù)春運(yùn)期間航班客流量的變化，合理調(diào)配保潔、維修、客服等各崗位人員。增加高峰時(shí)段的人員投入，確保各區(qū)域都有足夠的人員提供服務(wù)。
培訓(xùn)提升：組織所有參與春運(yùn)保障的`物業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。包括服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和溝通技巧，確保為旅客提供熱情、周到的服務(wù)；安全知識培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全意識，掌握應(yīng)急處理方法。
設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵：在春運(yùn)期間設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵評選機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激勵全體員工積極投入到春運(yùn)保障工作中，提升整體服務(wù)水平。
三、服務(wù)提升
保潔服務(wù)：加強(qiáng)候機(jī)大廳、衛(wèi)生間、通道等區(qū)域的保潔力度，增加清掃頻次，確保地面無垃圾、污漬，衛(wèi)生間干凈無異味。設(shè)置專門的吸煙區(qū)，并安排專人負(fù)責(zé)清理，保持空氣清新。
設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對機(jī)場內(nèi)的電梯、照明、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)立24小時(shí)維修值班小組，及時(shí)響應(yīng)并解決設(shè)備故障，減少對旅客的影響。
客服服務(wù)：在候機(jī)大廳設(shè)立多個(gè)服務(wù)咨詢臺，為旅客提供航班信息查詢、行李寄存、失物招領(lǐng)等服務(wù)�？头藛T要保持微笑服務(wù)，耐心解答旅客的問題，及時(shí)處理旅客的投訴和建議。
四、應(yīng)急處理
制定應(yīng)急預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣、設(shè)備故障、旅客突發(fā)疾病等情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。明確各崗位人員在應(yīng)急情況下的職責(zé)和處理流程，確保能夠迅速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件。
應(yīng)急演練：在春運(yùn)前組織多次應(yīng)急演練，讓全體員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的操作流程，提高應(yīng)急處理能力。演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。
五、監(jiān)督與評估
服務(wù)監(jiān)督：設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和投訴郵箱，鼓勵旅客對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。對旅客的投訴要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給旅客，確保旅客的滿意度。
工作評估：春運(yùn)結(jié)束后，對本次保障工作進(jìn)行全面評估�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問題和不足之處，為今后的工作提供參考和改進(jìn)方向。
機(jī)場物業(yè)春運(yùn)保障方案 5
一、保障目標(biāo)
全力保障春運(yùn)期間機(jī)場物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定，確保各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，物資供應(yīng)充足，為旅客提供安全、可靠的出行環(huán)境。
二、安全保障
安全檢查：加強(qiáng)對機(jī)場物業(yè)區(qū)域的安全檢查，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、建筑物結(jié)構(gòu)等方面。定期進(jìn)行消防演練，確保員工熟悉消防器材的使用方法，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力。
治安巡邏：增加物業(yè)安保人員的巡邏頻次，加強(qiáng)對候機(jī)大廳、停車場、辦公區(qū)域等重點(diǎn)部位的巡邏力度。配合機(jī)場公安部門，維護(hù)機(jī)場的治安秩序，確保旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
食品安全監(jiān)管：對機(jī)場內(nèi)的餐飲場所進(jìn)行食品安全監(jiān)管，督促餐飲商家嚴(yán)格遵守食品安全規(guī)定，確保旅客飲食安全。
三、物資儲備
應(yīng)急物資儲備：儲備充足的應(yīng)急物資，如防滑墊、融雪劑、應(yīng)急照明設(shè)備、急救藥品等。根據(jù)實(shí)際需求，合理安排物資的存放地點(diǎn)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速調(diào)配使用。
日常物資儲備：保障保潔用品、維修材料等日常物資的充足供應(yīng)。提前與供應(yīng)商溝通，確保在春運(yùn)期間物資能夠及時(shí)補(bǔ)貨，避免因物資短缺影響正常工作。
四、設(shè)施設(shè)備維護(hù)
預(yù)防性維護(hù)：在春運(yùn)前對機(jī)場的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的預(yù)防性維護(hù)，包括電梯、自動扶梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。對設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、調(diào)試，及時(shí)更換老化、損壞的零部件，確保設(shè)備在春運(yùn)期間穩(wěn)定運(yùn)行。
應(yīng)急搶修保障：建立應(yīng)急搶修機(jī)制，配備專業(yè)的維修人員和搶修設(shè)備。當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，最大限度地減少對旅客的'影響。
五、應(yīng)急處理
惡劣天氣應(yīng)對：針對可能出現(xiàn)的雨雪、大霧等惡劣天氣，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。及時(shí)清理跑道、停機(jī)坪、道路等區(qū)域的積雪和積水，確保飛機(jī)起降和車輛行駛安全。加強(qiáng)對候機(jī)大廳的通風(fēng)和保暖措施，為旅客提供舒適的候機(jī)環(huán)境。
旅客疏散：制定旅客疏散應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的疏散路線和疏散方法。在候機(jī)大廳、通道等區(qū)域設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，確保旅客能夠迅速、有序地疏散。
六、信息溝通與協(xié)調(diào)
內(nèi)部溝通：建立健全內(nèi)部溝通機(jī)制，確保各部門、各崗位之間信息暢通。定期召開工作會議，及時(shí)傳達(dá)春運(yùn)保障工作的要求和部署，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。
外部協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與機(jī)場管理部門、航空公司、公安部門、消防部門等外部單位的溝通與協(xié)調(diào)。建立聯(lián)合應(yīng)急機(jī)制，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速聯(lián)動，共同應(yīng)對。
機(jī)場物業(yè)春運(yùn)保障方案 6
為應(yīng)對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，確保旅客運(yùn)輸工作安全、有序、高效地進(jìn)行，根據(jù)上級有關(guān)春運(yùn)工作要求，結(jié)合我縣交通運(yùn)輸工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以“平安春運(yùn)”為主題，按照“分類管理、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理”的應(yīng)急管理機(jī)制，確保實(shí)現(xiàn)“安全、暢通、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)”的春運(yùn)工作目標(biāo)。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在處置交通運(yùn)輸突發(fā)事件時(shí)，交通運(yùn)輸單位和交通運(yùn)輸企業(yè)要服從交通應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對應(yīng)急設(shè)施、車輛、人員的調(diào)撥和安排。
�。ǘ╊A(yù)防為主。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，應(yīng)急分指揮部要建立完善應(yīng)對春運(yùn)期間突發(fā)事件預(yù)案、措施，并加強(qiáng)演練。
�。ㄈ┮匀藶楸尽Ｗ龊谩叭齻�(gè)服務(wù)”，把保障人民群眾出行需要作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。最大限度地減少由于考慮欠周、估計(jì)不足、處置不當(dāng)甚至人為因素等原因而造成交通運(yùn)輸中斷及車輛、旅客滯留的情況。
�。ㄋ模┚徒Ｕ�。在應(yīng)急處置突事公共事件的過程中，采取就近處置原則，由應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)迅速組織力量，實(shí)施應(yīng)急救援保障，盡最大可能降低生命財(cái)產(chǎn)損失程度。
三、組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)
縣局成立南縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長徐俊祥任組長，其他局黨組成員任副組長，各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由邱少云兼任辦公室主任，趙慶明任辦公室副主任，辦公地點(diǎn)設(shè)局運(yùn)輸股。各單位要成立相應(yīng)的春運(yùn)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，并履行以下工作職責(zé)：
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案啟動，指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作。
�。ǘ┭芯恐贫ü贰⑺繁�，處置道路運(yùn)輸、水上交通突發(fā)事件以及緊急運(yùn)輸保障措施。
（三）研究制定突發(fā)性群體的事件處置對策和措施。
（四）接收上級應(yīng)急指揮部指令，向上級應(yīng)急指揮部門報(bào)送重大突發(fā)事件情況。
（五）協(xié)調(diào)、協(xié)助相關(guān)部門，應(yīng)急處置因雨、雪、霧等惡劣天氣或冰凍等自然災(zāi)害、交通事故等造成的交通阻斷，水上交通發(fā)生安全事故時(shí)，快速排除險(xiǎn)情和障礙，并做好處置工作。
�。⿷�(yīng)急處置突發(fā)事件或緊急情況急需調(diào)用的大宗物資、旅客運(yùn)輸所需的車輛、船舶等。
四、預(yù)警預(yù)防和信息報(bào)告
行業(yè)管理機(jī)構(gòu)要遵循早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，積極開展隱患排查，監(jiān)測并掌握可能導(dǎo)致春運(yùn)突發(fā)事件的各種因素，及早采取預(yù)防和應(yīng)對措施；要加強(qiáng)部門溝通協(xié)作，積極做好公路交通氣象預(yù)報(bào)以及公路路況出行信息發(fā)布工作，及時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警信息并提前進(jìn)行部署；要組織對所有參運(yùn)車輛、船舶進(jìn)行安全技術(shù)檢查和維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)對車輛、船舶的動態(tài)監(jiān)管；要提早組織開展公路、橋梁等的巡查、維護(hù)，備好砂石、草包、工業(yè)鹽等防凍防滑物料，合理安排公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃，通車公路施工路段在春運(yùn)開始要停止施工并做好保暢工作。
發(fā)生突發(fā)事件要按照《交通運(yùn)輸突發(fā)事件信息報(bào)告和處理法》（交應(yīng)急發(fā)〔2010〕84號）有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)送信息，內(nèi)容包括事件種類、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、程度、隱患、采取的措施、請求幫助解決的事項(xiàng)等。
五、應(yīng)急處置
�。ㄒ唬⿲Υ箪F、冰雪等惡劣天氣下道路、橋梁受阻的處置
1、行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)惡劣天氣條件下路面現(xiàn)場監(jiān)管、預(yù)警。出現(xiàn)大霧、冰雪等惡劣天氣時(shí)，要派人提前檢查路況，安排安全專干和車隊(duì)負(fù)責(zé)人跟車，積極協(xié)調(diào)配合交警，加強(qiáng)交通管制和車輛疏導(dǎo)。達(dá)不到安全通行條件的，嚴(yán)禁冒險(xiǎn)通行，并做好旅客的思想穩(wěn)控工作；道路、橋梁受阻，能實(shí)行分段接駁的分段接駁，不能接駁的，要制定繞行方案；尚能通行，但能見度不良、路況較差時(shí)，車輛必須開啟警示標(biāo)志，司乘人員必須小心駕駛，嚴(yán)加防范。
2、公路管理機(jī)構(gòu)要加大惡劣天氣條件下公路巡查、監(jiān)控力度，備足工業(yè)鹽、砂和草包等防凍、防滑物資。對通行橋梁一旦冰凍，要迅速組織力量全力鏟雪除冰，確保大橋暢通。運(yùn)輸企業(yè)要確保客運(yùn)車輛裝備好防滑鏈，配齊三角木、滅火器等附屬設(shè)施。
3、出現(xiàn)道路塌方、橋梁毀損等情況，交通中斷時(shí)，公路管理機(jī)構(gòu)要組織力量全力搶修，盡快恢復(fù)通行。在未修通之前，要采取兩邊接運(yùn)旅客的辦法，由承運(yùn)單位負(fù)責(zé)聯(lián)系接運(yùn)。
4、在道路運(yùn)輸組織上，道路運(yùn)輸管理所及道路運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)，靈活調(diào)度，做到長短途排班合理，充分提高車輛運(yùn)用效率。同時(shí)，運(yùn)管、城市客運(yùn)部門要加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式，緩解旅客疏運(yùn)壓力。
（二）對冰凍、大風(fēng)、大霧天氣條件下，渡口渡運(yùn)的'處置
各渡口要備足草袋、工業(yè)鹽等防凍防滑物資。如遇大風(fēng)、大霧，冰凍等在一定時(shí)間內(nèi)不能渡運(yùn)時(shí)，要堅(jiān)決停渡，并維護(hù)好兩岸碼頭秩序。
�。ㄈ⿲Τ鲂懈叻宓戎攸c(diǎn)時(shí)段，部分路段出現(xiàn)交通擁堵的處置
公路管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)路面巡查，排查各類隱患，設(shè)置警示標(biāo)志標(biāo)牌，完善安保設(shè)施，邊施工通車路段一律停止施工。對易引發(fā)交通擁堵的重要路段，相關(guān)單位、部門要制定應(yīng)急預(yù)案，開展清障行動，清理和整頓“馬路市場”，確保公路暢通，并在重點(diǎn)路段、時(shí)段安排專門執(zhí)法人員備勤值守，配合公安交警部門強(qiáng)化路面監(jiān)管。
�。ㄋ模⿲煌ㄖ袛�、惡劣天氣等造成旅客滯留的處置
1、在客運(yùn)長途班線、農(nóng)村客運(yùn)出現(xiàn)運(yùn)力不夠，旅客滯留時(shí)，由道路運(yùn)輸管理所負(fù)責(zé)全縣統(tǒng)一調(diào)度，及時(shí)疏運(yùn)；城市公共客運(yùn)方面出現(xiàn)旅客滯留時(shí)，由城市客運(yùn)管理處組織公交和出租車企業(yè)進(jìn)行疏運(yùn)，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度。
2、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)要增派駐站和現(xiàn)場巡查人員，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管，維護(hù)運(yùn)輸秩序，為廣大旅客和經(jīng)營業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、客流高峰旅客驟增時(shí)，車站候車室要多備茶水和取暖設(shè)備，勤打掃車站衛(wèi)生，提供良好服務(wù)和候車食宿等便利條件，并加大宣傳（廣播、電子屏等）力度，引導(dǎo)乘客消除顧慮、文明有序候車乘車。
六、工作要求
（一）各單位要制定相應(yīng)的應(yīng)急方案或措施，合理安排人員，確保應(yīng)急準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，并組織演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。
�。ǘ└鲉挝灰J(rèn)真落實(shí)責(zé)任，實(shí)行“誰值班，誰負(fù)責(zé)；誰管理，誰負(fù)責(zé)”的制度，接到緊急任務(wù)指令時(shí)，要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、冷靜、及時(shí)的開展工作。
�。ㄈ└鲉挝灰⒑屯晟魄閳�(bào)信息的收集、整理、分析、匯報(bào)制度，確保信息“準(zhǔn)、快、實(shí)”。
�。ㄋ模⿲�(shí)行責(zé)任追究制度。表彰獎勵工作成效明顯，表現(xiàn)突出的單位或個(gè)人；對因玩忽職守、工作不力等原因?qū)е聡?yán)重后果的，將追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責(zé)任。
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