酒店崗位職責(集錦15篇)

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的酒店崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店崗位職責1

　　按照經理的安排表來開始和結束一天的營運。

　　與客人進行積極的互動，來尋找和征求反饋。

　　在部門中，培訓、維持和執(zhí)行所有萬豪的服務標準。

　　執(zhí)行萬豪規(guī)范的飲料配方，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。

　　在班次上正確執(zhí)行收入和帳單控制程序。

　　處理日常員工的協(xié)作關系(例如，時間調整)。

　　為所有的員工和客人，建立一個安全及衛(wèi)生的'工作環(huán)境。

　　為餐廳營運提供盡可能的幫助(例如，工作時間表，樓層安排，預定)。

　　找到解決如電話服務，最后一分鐘的預定，或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。

　　主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。

　　確保在餐廳營運時，在各自的崗位上，協(xié)助服務員或領位員，使客人滿意。

　　確保服務的食品和飲料有質量保證。

　　確保完成每天基本工作。

酒店崗位職責2

　　1、查看交班記錄，了解上一班的.移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

酒店崗位職責3

　　職位描述：

　　澳門某五星級度假村酒店

　　職位名稱：前臺副經理

　　工作職責與職位要求人數(shù)：2名

　　要求：性別不限，年齡25-45歲，國語流利，英語流利，粵語流利者優(yōu)先，有豐富的國際五星級品牌酒店前臺工作經驗，1年以上前臺經理經驗，熟悉待客之道，有良好的團隊合作精神和溝通能力

　　待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，提供免費工作餐，另有年底雙薪和獎金

　　工作時間：每天9.5小時，月休8天。另有帶薪年休假和強制性假期。

　　面試方式：視頻面試。

酒店崗位職責4

　　1、負責集團酒店品牌的推廣、營銷、策劃工作;

　　2、開展媒新體內容營銷，并策劃線上及線下營銷活動，如微信公眾號、微博、小紅書等;

　　3、負責酒店形象規(guī)劃管理，撰寫、編輯及整理營銷宣傳資料與市場推廣文案;

　　4、配合品牌活動、公關活動、IP合作，進行新聞稿撰寫發(fā)稿、廣告宣傳策劃文案，包括軟硬廣告文案等;

　　5、負責宣傳冊、海報、物料等宣傳材料;

　　6、各個門店籌建與運營過程中宣傳資料、活動推廣等支持;

酒店崗位職責5

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標準系統(tǒng)、管理流程;

　　2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經營情況,確保公司標準能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;

　　3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負責各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調管理工作;

　　4、按照公司的任務指標,跟進各區(qū)域青年公寓經營完成情況,及時調整和促進各區(qū)域的銷售計劃,制定經營業(yè)績考核體系并組織落實;

　　5、通過運營標準管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務質量,積極拓展租戶數(shù)量;

　　6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算,有效控制運營費用;

　　7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設活動在各區(qū)域酒店的開展,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整;

　　8、協(xié)助財務中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關專業(yè);

　　2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經驗,在相關企業(yè)擔任管理職位3年以上,對該領域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經驗優(yōu)先考慮;

　　3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的'資源整合能力和業(yè)務推進能力;

　　4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設經驗;

　　5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;

　　6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;

　　7、做事嚴謹、細致、有責任心,善于創(chuàng)新;

　　8、認同企業(yè)核心價值觀。

酒店崗位職責6

　　1、負責酒店新衍生品促銷方案、活動策劃方案、公關策劃方案的策劃與組織實施;

　　2、負責協(xié)助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作;

　　3、負責組織收集競爭者的廣告促銷信息;

　　4、負責組織廣告策劃前期的市場調查與分析工作;

　　5、協(xié)助編制具體的市場廣告促銷方案，并報市場部經理審批;

　　6、根據(jù)市場行情，具體的廣告策劃及創(chuàng)意工作;

　　7、負責酒店藝術衍生品促銷活動專題頁面的.設計、上線。

　　8、對促銷活動進行跟蹤、申報，并處理廣告促銷過程中的各種突發(fā)事件;

　　9、負責組織廣告促銷效果評估工作，并按時提交評估報告;

　　10、完成上級領導臨時交辦的工作。

酒店崗位職責7

　　職責描述:

　　(1)嚴格遵循餐飲服務標準,包括菜單、清潔衛(wèi)生、食品的質和量。

　　(2)參與制定并保證執(zhí)行質量標準、成本控制以及各項政策流程。

　　(3)保證餐飲服務完全遵照國家和當?shù)氐腵法律規(guī)章制度運營。

　　(4)保證餐飲服務部的員工能夠履行和住戶協(xié)議書上關于餐飲服務的職責。

　　(5)確保服務員、膳食助理和主管了解食品的準備、烹煮和餐廳服務的過程。

　　(6)巧妙且專業(yè)地處理居民、客人和同事的投訴。

　　任職要求:

　　(1)獲得烹飪教育的認證資格或在酒店餐館及醫(yī)院餐飲服務部門有四年以上相關工作經驗。

　　(2)有餐廳管理經驗者優(yōu)先,或者有一到兩年類似行業(yè)管理經驗。

　　(3)有食品衛(wèi)生和安全健康方面的知識。

酒店崗位職責8

　　1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務。

　　2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

　　3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。

　　4、配合部門開展其他服務工作。

酒店崗位職責9

　　1.處理日常的`入住、退房、預定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調;4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

酒店崗位職責10

　　任職要求:

　　1、男女不限,30-45歲,全日制大專及以上學歷,人力資源管理、工商管理等相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、具8年以上大中型企業(yè)工作經驗且必須在大中型企業(yè)連續(xù)工作3年以上工作經驗,5年以上同崗位同職務工作經驗;

　　3、熟悉行政管理及流程、人力資源管理及流程,具備相應管理經驗;

　　4、熟悉薪酬管理、績效考核管理,能獨立進行培訓工作,寫作能力強;

　　5、能勝任崗位工作,能履行崗位職責;

　　6、具備企業(yè)管理思維和用制度管人,流程管事的管理理念;

　　7、原則要求應聘者無被企業(yè)開除經歷,無失信記錄、無犯罪記錄;

　　8、人品好,工作積極主動,原則性強,有較強的`責任心和執(zhí)行力及良好的職業(yè)道德水平。

酒店崗位職責11

　　1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續(xù)；

　　2、正確掌握當日客房的'需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作；

　　3、接受和處理預訂信息；

　　4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務；

　　5、認真及時地完成上級委派的其它工作。

酒店崗位職責12

　　1、熟悉各營業(yè)部門的業(yè)務運作及收款流程，掌握酒店各項服務項目營業(yè)價格及收銀業(yè)技能，了解各項營銷方案及促銷措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。

　　2、負責按總經室批準的營業(yè)價格折扣率、優(yōu)惠權限，對營業(yè)部門各級管理人員上述權限的使用進行監(jiān)督，將違規(guī)或操作上存在的問題及時反映上級處理。

　　3、負責收銀電腦系統(tǒng)的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級匯報。

　　4、負責票據(jù)（營業(yè)票據(jù)、發(fā)票、收款收據(jù)）的`領用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。

　　5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據(jù)實際情況，根據(jù)實際情況向上級提出維修（保）建議。

　　6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。

　　7、負責按收款方式進行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數(shù)據(jù)相符，及時繳交各種營業(yè)收入款項。

　　8、負責營業(yè)數(shù)據(jù)的，防止營業(yè)數(shù)據(jù)外泄。

　　9、負責收銀臺營業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。

　　10、負責收銀點的衛(wèi)生清潔工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

酒店崗位職責13

　　職責描述:

　　1、起草酒店各項財務管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關的經濟活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

　　3、負責組織編寫酒店年度/月度財務預算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責組織做好酒店財務核算工作,及時審核酒店財務各類基礎報表,出具各類財務報告及財務分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產、低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的.財產安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實際情況制訂物品供應和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉;

　　8、負責酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類財務檔案的管理工作;

　　9、負責酒店日常各類稅款核算、稅務申報、稅務協(xié)調等稅務工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務工作,及時向上級反饋酒店經濟活動和財務收支情況,正確及時地提供財務管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務管理的相關專業(yè)知識;

　　2、五年以上相關工作經驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務政策,熟悉酒店行業(yè)內部工作流程。

酒店崗位職責14

　　1、服從上級領導安排的工作，有較強的責任心

　　2、根據(jù)客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議

　　3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確

　　4、對客人的.詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務

　　5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

酒店崗位職責15

　　職責描述:

　　1、組織協(xié)調酒店業(yè)務規(guī)劃和財務資源的匹配運作,落實各項財務管理、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施,主持財務審計及內部流程控制工作,完成相關財務計劃。

　　2、負責開支預算及成本費用標準的.控制, 利用財務核算與會計管理原則為公司經營決策提供支撐依據(jù)。

　　3、負責監(jiān)督現(xiàn)金流量管理、營運資本管理,保證公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,審批重大資金流向。

　　4、主持財經風險評估、指導、跟蹤財務風險控制,協(xié)調酒店同銀行、工商、稅務等政企部門關系,維護公司利益。

　　5、負責酒店會計核算體系搭建、保證會計報表等財務數(shù)據(jù)的準確與嚴謹。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招大專及以上學歷,財務管理相關專業(yè),中級會計師或注冊會計師等優(yōu)先。

　　2、具有8年以上財務負責人工作經驗,2年以上國際酒店品牌財務崗位管理經驗,熟悉酒店財務管理模式;

　　3、通曉財務、會計、金融、稅務知識、掌握法律相關知識,具有較強成本管理、風險控制意識和財務分析能力。

　　4、熟練運用會計電算化,熟練使用各種酒店財務軟件。

　　5、具有一定的外部關系協(xié)調和統(tǒng)籌管理能力。

　　6、良好的團隊領導力、協(xié)作能力,優(yōu)秀的溝通、分析能力。

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