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經(jīng)銷商營(yíng)銷管理制度
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編精心整理的經(jīng)銷商營(yíng)銷管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)銷商營(yíng)銷管理制度1
第一章 總則
第一條 為了穩(wěn)定經(jīng)銷商隊(duì)伍，建立為期互惠關(guān)系，特制定本制度。
第二條 本制度適用于長(zhǎng)期銷售本公司產(chǎn)品的各級(jí)批發(fā)商，零售商，經(jīng)紀(jì)商。
第二章 管理原則和體制
第一條 公司營(yíng)銷部主管經(jīng)銷商，財(cái)務(wù)，售后服務(wù)，公關(guān)等部門予以協(xié)助。
第二條 對(duì)選定的經(jīng)銷商，公司與之簽訂長(zhǎng)期營(yíng)銷合作協(xié)議，在該協(xié)議中，具體規(guī)定雙方的權(quán)利，業(yè)務(wù)以及互惠條件。
第三條 公司可對(duì)經(jīng)銷商評(píng)定信用等級(jí)，根據(jù)等級(jí)不同采取不同的管理方法。
第四條 公司定期或不定期地對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)不合格的經(jīng)銷商解除長(zhǎng)期經(jīng)銷合作協(xié)議。
第五條 公司對(duì)經(jīng)銷商可頒發(fā)經(jīng)銷，特約，特許經(jīng)營(yíng)許可證。
第三章 經(jīng)銷商的篩選與評(píng)級(jí)
第一條 公司對(duì)經(jīng)銷商制定篩選與對(duì)評(píng)級(jí)指標(biāo)如下：
1.現(xiàn)有銷售量和銷售能力。
2.財(cái)務(wù)實(shí)力。
3.管理能力。
4.商品信用和聲譽(yù)。
5.潛在的開(kāi)拓業(yè)務(wù)能力。
6.現(xiàn)經(jīng)銷商品范圍。
7.現(xiàn)經(jīng)營(yíng)覆蓋商業(yè)范圍。
8.產(chǎn)品現(xiàn)有交易額大小。
9.產(chǎn)品交易增長(zhǎng)高低。
在對(duì)經(jīng)銷商具體篩選與評(píng)級(jí)時(shí)，應(yīng)根據(jù)形成的指標(biāo)體系給出各指標(biāo)的權(quán)重和打分標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 篩選程序
1.對(duì)每一類商品，營(yíng)銷部經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研后，提出一定數(shù)量的候選經(jīng)銷商名單。
2.公司成立一個(gè)由營(yíng)銷服務(wù)，財(cái)務(wù)，公關(guān)部門經(jīng)銷商評(píng)選小組。
3.評(píng)選小組初審候選經(jīng)銷商后，由營(yíng)銷部實(shí)地調(diào)查經(jīng)銷商，雙方協(xié)商填好調(diào)查法。
4.經(jīng)對(duì)各候選經(jīng)銷商逐條對(duì)照打分，并計(jì)算出總分排序后，決定取金。
第三條 核準(zhǔn)為經(jīng)銷商的方可銷售，沒(méi)有通過(guò)的'請(qǐng)其繼續(xù)改進(jìn)，保留其未來(lái)的候選資格。
第四條 每年對(duì)經(jīng)銷商予以重新評(píng)估，不符合要求的予以淘汰從候選聯(lián)隊(duì)伍申補(bǔ)充合格的經(jīng)銷商。
第五條 公司可對(duì)經(jīng)銷商劃定不同信用等級(jí)進(jìn)行管理，評(píng)級(jí)過(guò)程參照如上篩選經(jīng)銷商的辦法。
第六條 對(duì)最高信用的經(jīng)銷商，公司可提供優(yōu)惠折扣等待遇。
第四章 管理制度
第一條 公司對(duì)重要的經(jīng)銷商可派遣專職營(yíng)銷員協(xié)助其銷售，或在經(jīng)銷處設(shè)立專柜。
第二條 公司對(duì)暢銷產(chǎn)品，可對(duì)經(jīng)銷商規(guī)定最低銷售量，必要時(shí)需經(jīng)銷商分擔(dān)有關(guān)廣告促銷費(fèi)用。
第三條 公司對(duì)滯銷產(chǎn)品，可給予補(bǔ)助或分擔(dān)經(jīng)銷商廣告促銷費(fèi)用。
第四條 經(jīng)常對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，主要考查其執(zhí)行本公司營(yíng)銷方法，廣告投放，售后服務(wù)，產(chǎn)品庫(kù)存，競(jìng)爭(zhēng)品銷售等情況。
第五條 公司制定經(jīng)銷商要貨，發(fā)貨，運(yùn)輸，驗(yàn)收交接貨款回收的工作規(guī)程。
第六條 公司減少對(duì)個(gè)別大經(jīng)銷商的過(guò)分依賴，分散經(jīng)銷風(fēng)險(xiǎn)。
第七條 公司重點(diǎn)監(jiān)督經(jīng)銷商執(zhí)行公司統(tǒng)一價(jià)格政策，以及貨款及時(shí)回收情況，謹(jǐn)防經(jīng)濟(jì)詐騙。
第八條 請(qǐng)經(jīng)銷商對(duì)本公司產(chǎn)品與各競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行比較指標(biāo)有：
1.公司產(chǎn)品的知名度大小。
2.產(chǎn)品品種是否齊全。
3.是否不斷改進(jìn)產(chǎn)品。
4.產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣。
5.交貨期長(zhǎng)短，交貨是否準(zhǔn)時(shí)，脫銷或積壓情況。
6.廠商間協(xié)調(diào)配合度。
7.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。
8.商品的維修或退換情況。
第九條 公司營(yíng)銷售后服務(wù)，財(cái)務(wù)部門向經(jīng)營(yíng)商提供如下服務(wù)：
1.提供市場(chǎng)，商品信息。
2.介紹本公司商品性能特點(diǎn)。
3.介紹商品操作與維護(hù)保養(yǎng)特點(diǎn)。
4.提供商品廣告宣傳資料（包括柜臺(tái)與櫥窗廣告）。
5.提供訂貨的樣品。
6.銷售管理指導(dǎo)（如商品陳列，庫(kù)存管理）。
7.提供批量銷售折扣。
第十條 公司每年召開(kāi)一至兩次（全體）經(jīng)銷商會(huì)議，主要議題是：交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，表彰或獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀經(jīng)銷商，強(qiáng)化協(xié)作對(duì)策，擴(kuò)大共同市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的建議，聯(lián)誼與旅游。
經(jīng)銷商營(yíng)銷管理制度2
一、總則
1.為規(guī)范經(jīng)銷管理，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法；
2.各級(jí)經(jīng)銷商由公司統(tǒng)一管理；
3.本辦法適用于各級(jí)經(jīng)銷商。
二、原則
1.平等、互惠的原則；
2.誠(chéng)信守約，實(shí)現(xiàn)雙贏的原則；
3.長(zhǎng)久合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則；
三、經(jīng)銷商的確定與條件
1.有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情和產(chǎn)品品牌認(rèn)同感，愿意與公司共同發(fā)展、并保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；
2.在經(jīng)銷區(qū)域有固定商鋪。
3.有經(jīng)營(yíng)同行業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)或正在經(jīng)營(yíng)同行業(yè)產(chǎn)品；
4.經(jīng)銷商需交保證金3萬(wàn)元。
四、經(jīng)銷商任務(wù)與職責(zé)：
1.努力宣傳公司產(chǎn)品；
2.年總銷售任務(wù)：
�、俑魇屑�(jí)銷售任務(wù)額為300萬(wàn)元，且首批進(jìn)貨款不得低于5萬(wàn)元；
�、诟骺h區(qū)經(jīng)銷任務(wù)額100萬(wàn)元；首批進(jìn)貨款不得低于3萬(wàn)元；
�、踴xx區(qū)為800萬(wàn)元銷售任務(wù)，首批進(jìn)貨款不得低于20萬(wàn)元；葉縣為200萬(wàn)元銷售任務(wù)，首批進(jìn)貨不得低于5萬(wàn)元。
3.定期向公司反饋產(chǎn)品銷售信息與市場(chǎng)信息。
4.經(jīng)銷商以現(xiàn)金定貨，并提前申請(qǐng)定貨計(jì)劃。
五、售后服務(wù)
1.經(jīng)銷商對(duì)所銷售的產(chǎn)品以有承擔(dān)售后服務(wù)的義務(wù)，公司售后服務(wù)人員配合經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作；
2.經(jīng)銷商及其它業(yè)務(wù)人員要對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行積極正面的宣傳和引導(dǎo)，嚴(yán)格遵守商業(yè)保密的有關(guān)規(guī)定，做好公司資料及客戶資料保密工作；
3.經(jīng)銷商及所有業(yè)務(wù)人員均需熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)，保持統(tǒng)一口徑，共同維護(hù)經(jīng)銷商自身和公司的業(yè)務(wù)形象；
4.經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)處理客戶有關(guān)投訴和建議，并報(bào)公司備案。確保售后服務(wù)的及時(shí)聯(lián)系；如通訊電話變更時(shí)需及時(shí)通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
六、宣傳規(guī)定
1.經(jīng)銷商為擴(kuò)展業(yè)務(wù)，可自行進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，但必須本著真實(shí)、誠(chéng)信的原則，不得擅自夸大，更不得不真實(shí)反映產(chǎn)品品質(zhì)。
2.經(jīng)銷商自行進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，須將產(chǎn)品宣傳策劃方案、宣傳途徑、宣傳產(chǎn)品等報(bào)公司審批，經(jīng)公司同意后方可進(jìn)行宣傳，同時(shí)相關(guān)宣傳資料須報(bào)公司備案管理。
3.經(jīng)銷商可選用公司統(tǒng)一的.宣傳資料進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。
七、公司責(zé)任：
1.公司以合同價(jià)保質(zhì)保量，及時(shí)供貨。
2.公司負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的店面招牌、背景墻的裝修與樣品。
3.公司提供產(chǎn)品相關(guān)宣傳資料。
八、考核及獎(jiǎng)勵(lì)
1.所有完成規(guī)定銷售任務(wù)者，公司給予規(guī)定任務(wù)額的1%獎(jiǎng)勵(lì)。
2.超額完成任務(wù)者，按超出部分每遞增200萬(wàn)元，追加0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)
3.連續(xù)2年未完成任務(wù)者，取消經(jīng)銷資格。
九、經(jīng)銷商的日常管理
1.公司對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，跟蹤協(xié)助各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
2.在與經(jīng)銷商的溝通過(guò)程中，應(yīng)全面收集信息與意見(jiàn)，了解經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，并協(xié)助經(jīng)銷商做好銷售分析。
3.公司負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)公司銷售政策，策劃方案和產(chǎn)品信息，并做好解釋工作，確保經(jīng)銷商準(zhǔn)確理解，積極配合。
4.監(jiān)督經(jīng)銷商嚴(yán)格履行與公司簽訂的各項(xiàng)合同，合理分解年度銷售任務(wù)，并確保按預(yù)定任務(wù)完成。
5.對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便高質(zhì)量完成公司各項(xiàng)銷售任務(wù)。
6.建立經(jīng)銷商檔案，并進(jìn)行管理。
7、送、退貨，樣品取用均參照公司業(yè)務(wù)管理辦法。
十、合同的訂立
1.經(jīng)銷商合同每年訂立一次。
2.合同屆滿雙方不再續(xù)約的，合同自然終止。
3.一方如提前終止合同，另一方允許，協(xié)商終止合同。
十一、后記。
1.合作態(tài)度：為別人多做一點(diǎn)。
東潤(rùn)食品提倡精誠(chéng)合作、肝膽相照，以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待渠道商。合作就是一種默契，東潤(rùn)食品提倡為客戶多做一點(diǎn)點(diǎn)。
2.合作機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入升級(jí)階段的今天，贏利模式日趨理性化。只有抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，突破傳統(tǒng)，引爆全新的服務(wù)理念和營(yíng)銷體系才有獲勝的資本。只有具有真正雄厚的實(shí)力，真正過(guò)硬的技術(shù)才可以游刃有余的成為市場(chǎng)上的“常青樹(shù)”。
21世紀(jì)是整合的時(shí)代，整合就是利用可以利用的所有資源，連鎖、加盟就是優(yōu)勢(shì)資源整合的體現(xiàn)。面對(duì)誘人的“金礦”，順應(yīng)內(nèi)容管理的大潮，讓我們相互攜手同舟共濟(jì)，做采摘財(cái)富王冠的弄潮人。
經(jīng)銷商營(yíng)銷管理制度3
一、總則：
為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責(zé)：
1.1銷售副總：
a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。
b、組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。
c、會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷策略。
d、對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。
e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。
f、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2.1銷售部：
a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。
b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。
c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。
e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。
f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。
g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。
h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；
b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；
c、負(fù)責(zé)編制<銷售合同>，<工礦合同>、<訂貨排產(chǎn)情況匯總表>；
d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)；
e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。
f、負(fù)責(zé)資金回籠工作；
g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)；
h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.助銷員崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；
b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作；
c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；
d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做；
e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤；
f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的'衛(wèi)生打掃工作。
2.5開(kāi)單員崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品<出貨單>、<樣板申領(lǐng)單>、<樣板發(fā)放單>；
b、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳；c、每日負(fù)責(zé)填報(bào)<銷售日?qǐng)?bào)表>及<銷售月報(bào)表>，及銷售電腦的操作管理工作；
d、并于每年12月28日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤(pán)倉(cāng)；
e、填報(bào)<質(zhì)量日?qǐng)?bào)表>；
f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作；
三、銷售服務(wù)：銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：
3.1.接聽(tīng)電話：
凡有客戶來(lái)電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō)：“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。
3.4、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。
3.7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3.8、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
3.9.如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂(lè)意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。
3.10、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3.11.凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四、客戶服務(wù)細(xì)則：
4.1.客戶意見(jiàn)調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn)，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
4.2.客戶投訴：
a、客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
b、客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴：客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法：
5.1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)<客戶投訴質(zhì)量處理表>，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5.2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入<客戶投訴服務(wù)處理表>，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5.3對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定：
a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20--100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
b、凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)<考核方案>予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求：
6.1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開(kāi)單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫(kù)存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
6.2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
6.3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂<訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表>交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定<生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表>并按排生產(chǎn)。
6.4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨(注：每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日)。如遇特殊情況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。
6.5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。
6.6銷售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤(pán)倉(cāng)，并做好盤(pán)倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。
6.7所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法：
7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在<客戶管理跟蹤表>內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。
7、3往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書(shū)面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。
7、4對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注：銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。
八、樣板發(fā)放管理辦法：
8、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲(chǔ)情況開(kāi)具<樣板申領(lǐng)單>，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉(cāng)統(tǒng)一領(lǐng)出；
(<樣板申領(lǐng)單>一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉(cāng)，一聯(lián)銷售部存根)
8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開(kāi)出<樣板發(fā)放單>，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
(<樣板發(fā)放單>一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)
九、銷售檔案的管理：
9.1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。
9.2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9.3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。
十、銷售部操作程序：
10.1為完善公司銷售程序；整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10.2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。
10.3開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷售臺(tái)帳記錄。
10.4開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10.5遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開(kāi)<裝貨通知單>，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后，在開(kāi)單員處開(kāi)<出貨單>交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。
10.6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。<客戶投訴反饋表>。
10.7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。
10.8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。
10.9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：
10.9.1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具<調(diào)貨計(jì)劃通知單>，及產(chǎn)品<質(zhì)檢報(bào)告>同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
10.9.2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將<貨運(yùn)單>及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。
10.9.3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一、銷售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法：
11.1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵；
11.2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行；
11.3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；
11.4所有<銷售合同>的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行；
11.5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨；
11.6對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理：
12.1銷售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
12.2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
12.3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12.4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
12.5所有<銷售合同>必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。
12.6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫(xiě)<合同評(píng)審表>，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。
12.7大宗工程合同的簽定均以<工礦合同>為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12.8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12.9所有<銷售合同>均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫(xiě)<客戶跟蹤管理表>：
12.9.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
12.9.2法定代表人身份證復(fù)印件
12.9.3需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址；
12.9.4<銷售合同>復(fù)印件；
12.9.5所有產(chǎn)品銷售往來(lái)明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。
12.9.6有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)帳核對(duì)清單。
經(jīng)銷商營(yíng)銷管理制度4
一、總則
1.為規(guī)范經(jīng)銷管理，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度；
2.各級(jí)經(jīng)銷商由公司統(tǒng)一管理；
3.本管理制度使用于各級(jí)經(jīng)銷商。
二、原則
1.平等、互惠的原則；
2.誠(chéng)信守約，實(shí)現(xiàn)雙贏的原則；
3.長(zhǎng)久合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則；
三、經(jīng)銷商的確定與條件
1.有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情和產(chǎn)品品牌認(rèn)同感，愿意與公司共同發(fā)展、并保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；
2.在經(jīng)銷區(qū)域有固定商鋪。
3.有經(jīng)營(yíng)同行業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)或正在經(jīng)營(yíng)同行業(yè)產(chǎn)品；
4.經(jīng)銷商需交保證金5000元。
四、經(jīng)銷商任務(wù)與利益分配：
1.努力宣傳公司產(chǎn)品；
2.確定銷售任務(wù)：每月銷售5萬(wàn)元為完成銷售業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)
3.定期向公司反饋產(chǎn)品銷售信息與市場(chǎng)信息。
4.經(jīng)銷商以現(xiàn)金定貨，并提前申請(qǐng)定貨計(jì)劃。
5.經(jīng)銷商銷售本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品價(jià)格銷售，不得隨1意變更價(jià)格。
6.經(jīng)銷商銷售本公司產(chǎn)品按照產(chǎn)品價(jià)格讓利20%
五、宣傳規(guī)定
1.經(jīng)銷商為擴(kuò)展業(yè)務(wù)，可自行進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，但必須本著真實(shí)、誠(chéng)信的原則，不得擅自夸大，更不得不真實(shí)反映產(chǎn)品品質(zhì)。
2.經(jīng)銷商自行進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，須將產(chǎn)品宣傳策劃方案、宣傳途徑、宣傳產(chǎn)品等報(bào)公司審批，經(jīng)公司同意后方可進(jìn)行宣傳，同時(shí)相關(guān)宣傳資料須報(bào)公司備案管理。
3.經(jīng)銷商可選用公司統(tǒng)一的宣傳資料進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。
六、公司責(zé)任：
1.公司以合同價(jià)保質(zhì)保量，及時(shí)供貨。
2.公司提供產(chǎn)品相關(guān)宣傳資料。
七、考核及獎(jiǎng)勵(lì)
1.所有完成規(guī)定銷售任務(wù)者，公司給予規(guī)定任務(wù)額的1%獎(jiǎng)勵(lì)。
2.超額完成任務(wù)者，按超出部分每遞增5萬(wàn)元，追加1.5%的獎(jiǎng)勵(lì)，八、經(jīng)銷商的日常管理
1.公司對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，跟蹤協(xié)助各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
2.在與經(jīng)銷商的溝通過(guò)程中，應(yīng)全面收集信息與意見(jiàn)，了解經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，并協(xié)助經(jīng)銷商做好銷售分析。
3.公司負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)公司銷售政策，策劃方案和產(chǎn)品信息，并做好解釋工作，確保經(jīng)銷商準(zhǔn)確理解，積極配合。
4.監(jiān)督經(jīng)銷商嚴(yán)格履行與公司簽訂的各項(xiàng)合同，合理分解年度銷售任務(wù)，并確保按預(yù)定任務(wù)完成。
5.對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以便高質(zhì)量完成公司各項(xiàng)銷售任務(wù)。
6.建立經(jīng)銷商檔案，并進(jìn)行管理。
7.送、樣品取用均參照公司業(yè)務(wù)管理辦法。
九、合同的訂立
1.經(jīng)銷商合同每年訂立一次。
2.合同屆滿雙方不再續(xù)約的，合同自然終止。
3.一方如提前終止合同，另一方允許，協(xié)商終止合同。
十、后記。
1.合作態(tài)度：為別人多做一點(diǎn)。
賀記王鴨子食品有限公司提倡精誠(chéng)合作、肝膽相照，以誠(chéng)信的'態(tài)度對(duì)待渠道商。合作就是一種默契，賀記王鴨子食品有限公司提倡為客戶多做一點(diǎn)點(diǎn)。
2.合作機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入升級(jí)階段的今天，贏利模式日趨理性化。只有抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，突破傳統(tǒng)，引爆全新的服務(wù)理念和營(yíng)銷體系才有獲勝的資本。只有具有真正雄厚的實(shí)力，真正過(guò)硬的技術(shù)才可以游刃有余的成為市場(chǎng)上的“常青樹(shù)”。
21世紀(jì)是整合的時(shí)代，整合就是利用可以利用的所有資源，連鎖、加盟就是優(yōu)勢(shì)資源整合的體現(xiàn)。面對(duì)誘人的“金礦”，順應(yīng)內(nèi)容管理的大潮，讓我們相互攜手同舟共濟(jì)，做采摘財(cái)富王冠的弄潮人。
經(jīng)銷商營(yíng)銷管理制度5
銷售渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過(guò)的通道。在公司產(chǎn)品的銷售渠道中主要有代理商、二級(jí)批發(fā)商、終端零售商超與用戶。
一、代理商管理制度
1.企業(yè)代理商與公司是委托銷售合作關(guān)系，代理商負(fù)責(zé)推廣推銷公司產(chǎn)品，從中獲取利潤(rùn)。
2.公司可以根據(jù)市場(chǎng)的大小同時(shí)委托幾個(gè)代理商分別在不同的地區(qū)代理公司產(chǎn)品，同時(shí)公司根據(jù)實(shí)際情況也可參與某些地區(qū)的直銷活動(dòng)。
3.公司業(yè)務(wù)員要積極協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)，規(guī)劃市場(chǎng)并提供良好的經(jīng)營(yíng)策略，原則上要求經(jīng)銷商必須按照公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行銷售，上下浮動(dòng)不得超過(guò)3%。
4.代理商嚴(yán)格在公司規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷售工作，不得跨區(qū)域銷售。如貨物流竄干擾其它地區(qū)市場(chǎng)銷售，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次停止供貨并取消銷售獎(jiǎng)，第二次立即取消其代理商資格。
5.嚴(yán)禁代理商銷售假貨及調(diào)、竄貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止業(yè)務(wù)往來(lái)，并追究其法律責(zé)任。
6.制定合理的銷售任務(wù)，并進(jìn)行月分解，公司逐月考核并給予一定銷售獎(jiǎng)勵(lì)。
7、代理商在銷售中發(fā)生的產(chǎn)品破損，如因過(guò)期導(dǎo)致變質(zhì)，公司一律不予承擔(dān)；因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司予以解決處理。
8、代理商可劃分為a、b兩種。a代表大型代理商，年銷售在100萬(wàn)以上；b代表年銷售在100萬(wàn)以下的代理商。
9.公司的所有代理商合作業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制，合同文本統(tǒng)一使用公司標(biāo)準(zhǔn)合同文本。
10.對(duì)于代理商提出的任何意見(jiàn)及建議，業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄，在自己職權(quán)范圍能予以解決的當(dāng)即解決，不能解決的.及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，公司3日內(nèi)答復(fù)客戶。
11.建立詳細(xì)的客戶檔案。
二、終端零售商管理制度
1.做好與零售商的銷售談判工作，搞好終端客戶關(guān)系。
2.爭(zhēng)取商品在零售店的最佳陳列位置與陳列面。
3.爭(zhēng)取在零售終端店的最佳位置擺放公司的助銷用品，保持賣場(chǎng)的生動(dòng)化陳列。
4.做好零售店終端零售價(jià)格的管控工作，防止低價(jià)傾銷。
5.對(duì)零售終端銷售人員（包括經(jīng)銷商）進(jìn)行經(jīng)常有效的溝通和培訓(xùn)。
6.做好零售終端渠道的競(jìng)爭(zhēng)品牌及消費(fèi)者信息進(jìn)行收集、整理、分析和反饋。
7.對(duì)零售終端進(jìn)行建檔管理，同時(shí)做好終端日常零售管理和報(bào)表填報(bào)工作。
經(jīng)銷商營(yíng)銷管理制度6
談及經(jīng)銷商管理制度如何建立，首先要明白在我們的經(jīng)銷商隊(duì)伍中，批發(fā)商、特別是末級(jí)批發(fā)商占有較大的比例，其普遍存在文化程度較低、營(yíng)銷意識(shí)差、管理松散的現(xiàn)象，這在快速消費(fèi)品領(lǐng)域尤為突出，其90%以上屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)，真正具有健全管理體系、專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的經(jīng)銷商其實(shí)并不多見(jiàn)，“夫妻店”可謂比比皆是，管理水平也是參差不齊；在經(jīng)營(yíng)中，大部分經(jīng)銷商很難通過(guò)管理要出效益來(lái)！通常情況下，有內(nèi)部業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)分析報(bào)表者很少，多者都是隨機(jī)管理，其責(zé)權(quán)不明；小工有時(shí)聽(tīng)老板的，有時(shí)聽(tīng)老板娘的，可謂純粹的家庭作坊式管理。那么，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、終端渠道日漸強(qiáng)盛的今天，我們的經(jīng)銷商應(yīng)該從哪些方面入手建立一個(gè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的管理制度呢？下面筆者略談一二。
一、建立“任人唯賢”的人力資源管理制度：
現(xiàn)在不少的經(jīng)銷商，不是任人唯賢，而是任人唯親，由于多數(shù)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，對(duì)員工素質(zhì)要求不高，因而親戚朋友便成了核心骨干力量，久而久之，因礙于情面便造成了不能有效管理員工，這種裙帶關(guān)系在一定程度上嚴(yán)重制約了經(jīng)銷商的自身發(fā)展。今天，經(jīng)銷商要做大做強(qiáng)，就必須引進(jìn)人才，排除“家人、親人最可靠”的那種短淺意識(shí)，因?yàn)橄鄬?duì)上游代理商和廠家而言，經(jīng)銷商最欠缺的不是資本，而是人才！在人力資源的管理上，經(jīng)銷商應(yīng)建立一套科學(xué)的人才管理體系，包括人才儲(chǔ)備、崗前培訓(xùn)、績(jī)效考核、職位晉級(jí)等方面都要有章可循。
二、建立“帳目清楚”的財(cái)務(wù)管理制度：
目前，不少經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)管理僅停留在“日進(jìn)日出”的簡(jiǎn)單日記上，經(jīng)營(yíng)開(kāi)支隨意支出，手續(xù)不全，不能通過(guò)健全的財(cái)務(wù)帳面體現(xiàn)出來(lái)。在多數(shù)經(jīng)銷商心目中，自己掙的錢自己當(dāng)然可以想用就用，唯一的審批人員可能就是自己“老婆”，老婆也就在多數(shù)時(shí)候充當(dāng)“財(cái)務(wù)總監(jiān)”的角色，至于各自的工資標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)、招待標(biāo)準(zhǔn)等完全沒(méi)有譜，更沒(méi)有一個(gè)健全的手續(xù)和制度來(lái)調(diào)控。因而，不少經(jīng)銷商有時(shí)候難免都會(huì)這樣納悶：“我平時(shí)掙得錢還是不少嗎！怎么年底一算就沒(méi)多少了”？所以，經(jīng)銷商一定要建立健全自己的財(cái)務(wù)管理制度，無(wú)論是每月銷售、損益、資產(chǎn)負(fù)債等都要明細(xì)體現(xiàn)，這樣一來(lái)，我們才能知道自己賺了多少！虧了多少！需要從哪些方面降低經(jīng)營(yíng)成本和扭虧為盈。
三、建立“責(zé)權(quán)明細(xì)”的營(yíng)銷管理制度：
在經(jīng)銷商的管理模式中，我們不難發(fā)現(xiàn)：一人多用、一人多職的現(xiàn)象最為普遍，對(duì)于小型經(jīng)銷商而言，這也是沒(méi)有辦法的事情，但多者由于責(zé)權(quán)不明，便造成了績(jī)效不佳、遇事相互推諉的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，我們首先要建立一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)每個(gè)人員須充分明確其“責(zé)、權(quán)、利”，誰(shuí)銷售、誰(shuí)送貨等都要落實(shí)到人；對(duì)于交叉工作、身兼數(shù)職的人又該如何考核等都要全面形成制度化。在營(yíng)銷管理上，與上游代理商或廠家的合作環(huán)節(jié)也要細(xì)致考慮，這方面，為了效調(diào)動(dòng)員工的積極性，可執(zhí)行市場(chǎng)政策下放，讓員工手中有靈活機(jī)動(dòng)的市場(chǎng)操作空間，執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)權(quán)掛鉤、使其真正擺脫打工者的心態(tài)，以經(jīng)營(yíng)者角度去運(yùn)作管理市場(chǎng)，從而增加團(tuán)隊(duì)的主人翁意識(shí)，提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
另外，對(duì)業(yè)務(wù)人員還應(yīng)施行上崗培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考核、優(yōu)勝劣汰的方式管理，經(jīng)銷商平時(shí)須應(yīng)要求業(yè)務(wù)人員施行逐級(jí)定期匯報(bào)工作，向公司反饋及時(shí)掌握的市場(chǎng)信息、要求業(yè)務(wù)人員提供產(chǎn)品信息反饋表、下線經(jīng)銷商庫(kù)存明細(xì)表、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)表和終端鋪貨明細(xì)表等，以達(dá)到讓公司能及時(shí)、靈活、有效地針對(duì)市場(chǎng)變化作出迅速反應(yīng)和及時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
四、建立“科學(xué)規(guī)范”的產(chǎn)品管理制度：
目前，不少經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的管理大多是粗放型管理模式，對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品任其自然銷售，而今天精細(xì)化的產(chǎn)品管理才更有利于經(jīng)銷商加速產(chǎn)品的流通及與上游渠道的對(duì)接。首先，經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品管理要注重“店面”與“庫(kù)房”的現(xiàn)場(chǎng)管理，執(zhí)行“先進(jìn)先出”、“安全衛(wèi)生”的基本原則。平時(shí)對(duì)“品牌產(chǎn)品”、“新產(chǎn)品”、“老產(chǎn)品”等要進(jìn)行分類管理；而對(duì)于多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商又要做好不同品類產(chǎn)品在登記、儲(chǔ)存等方面的日常管理，如：飲料、副食、白酒、糖果等不同產(chǎn)品都需要建立相應(yīng)的“進(jìn)出”流程監(jiān)控管理體系；“同時(shí)，應(yīng)做好對(duì)產(chǎn)品“日流量”及售后監(jiān)控，積極與上游代理商或廠家配合以加強(qiáng)產(chǎn)品的銷售。經(jīng)銷商一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)積極向廠家反饋，并配合協(xié)助在第一時(shí)間派員前往調(diào)查處理。所以，對(duì)產(chǎn)品的管理，經(jīng)銷商一定要在“店面日銷”、“庫(kù)房管理”、“配送服務(wù)”、“損耗服務(wù)”、“維權(quán)服務(wù)”等多方面不斷建立健全。
另外，在產(chǎn)品管理上，要建立嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查與產(chǎn)品監(jiān)控體系，只有不斷通過(guò)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)與市場(chǎng)走貨情況進(jìn)行分析，才能保持合理的市場(chǎng)吞吐量，這一點(diǎn)很重要，可避免存貨積壓帶來(lái)的投資風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防因缺貨斷檔造成的客戶流失。
五、建立“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的廠商合作制度：
今天，“廠商合作”其實(shí)就是“資源整合”，廠家看中的是經(jīng)銷商的分銷網(wǎng)絡(luò)、地方關(guān)系等資源，而經(jīng)銷商則看好的是廠家產(chǎn)品的“賣相”；但聰明的經(jīng)銷商往往都不希望在“一棵樹(shù)上吊死”，都想代理多個(gè)產(chǎn)品，多方面賺錢！當(dāng)然，廠家也在不斷想辦法讓經(jīng)銷商不要“移情別戀”。從某種角度上講，經(jīng)銷商的招三募四廠家是難以控制的，但經(jīng)銷商如果不建立一套優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的廠商合作制度，也是很難獲得持續(xù)健康發(fā)展的！這里，經(jīng)銷商首先不要偏好于老品牌產(chǎn)品或強(qiáng)勢(shì)企業(yè)產(chǎn)品，應(yīng)建立“大小結(jié)合”、“強(qiáng)弱并存”的產(chǎn)品經(jīng)銷制度。
很多經(jīng)銷商認(rèn)為老品牌、特別是一些有一定知名度與美譽(yù)度的品牌在市場(chǎng)有成熟的消費(fèi)群體，且分銷網(wǎng)絡(luò)比較健全，其開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品自然容易推廣些！而對(duì)一些名不見(jiàn)經(jīng)傳、或從未見(jiàn)過(guò)的新品牌產(chǎn)品卻不屑一顧、沒(méi)有激情，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大。但細(xì)想起來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)越大的產(chǎn)品其市場(chǎng)的機(jī)會(huì)也大，因?yàn)橐恍├掀放频漠a(chǎn)品能稱得上是全新產(chǎn)品的較少，多數(shù)是在原工藝基礎(chǔ)上革新的改進(jìn)產(chǎn)品、或?qū)Πb方式進(jìn)行改變的換代產(chǎn)品，而新牌子產(chǎn)品雖然初次上市、市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱，但只要產(chǎn)品定位準(zhǔn)確、價(jià)格合理、廠家信譽(yù)好，同樣值得經(jīng)銷商一試。
另外，在與上游代理商或廠家建立經(jīng)銷合作時(shí)，經(jīng)銷商平時(shí)一定要有自己的商業(yè)規(guī)則和游戲底線，自己需要什么，自己能做什么及基本權(quán)益等應(yīng)先有一個(gè)基本的制度體現(xiàn)，有了這樣一個(gè)利于公司發(fā)展的基本經(jīng)銷合作框架之后，才有益于和任何一家廠家談判合作。
六、建立“不斷沖電”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度：
目前，在經(jīng)銷商隊(duì)伍中，多者對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)不了解，平時(shí)不能準(zhǔn)確把握廠家的市場(chǎng)思路，對(duì)經(jīng)銷產(chǎn)品的產(chǎn)品特征、品牌文化、經(jīng)營(yíng)理念與營(yíng)銷模式也比較模糊，在客戶面前很難
通過(guò)精確的闡述進(jìn)行有效的引導(dǎo)，有的客戶買a他就說(shuō)a好，買b就說(shuō)b好，從而導(dǎo)致產(chǎn)品走勢(shì)緩慢。所以，現(xiàn)代經(jīng)銷商必須建立科學(xué)有效的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系，對(duì)新上崗營(yíng)銷人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司營(yíng)銷理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)等，經(jīng)成績(jī)考核合格后錄用上崗，同時(shí)不定期組織員工參與各種與營(yíng)銷有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，讓其不斷“沖電”，以提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
當(dāng)然，在管理機(jī)制方面，經(jīng)銷商最重要的還須建立有效的激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，針對(duì)不同的企業(yè)其機(jī)制的建立又不盡相同，在此就不一一贅述
經(jīng)銷商管理原則
1.0總則
1.1目的：為規(guī)范經(jīng)銷商管理，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。
1.2管理部門：營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的統(tǒng)籌管理。
1.3適用范圍：本辦法適用于市場(chǎng)管理部。
2.0管理原則
2.1平等、互惠的原則。
2.2誠(chéng)信守法、實(shí)現(xiàn)雙贏的'原則。
2.3長(zhǎng)久合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。
2.4日常管理、定期評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。
3.0經(jīng)銷商的甄選條件
3.1資格
3.1.1具備合法經(jīng)營(yíng)資格，要求提供合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件等資料。
3.2信譽(yù)
3.2.1具有較強(qiáng)的資金實(shí)力和良好的商業(yè)信譽(yù)。
3.3網(wǎng)絡(luò)
3.3.1與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主導(dǎo)的零售客戶有良好的商業(yè)合作關(guān)系。
3.3.2對(duì)當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)具較強(qiáng)的分銷與控制能力。
3.4管理
3.4.1擁有勤奮、團(tuán)結(jié)的專業(yè)銷售隊(duì)伍，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)客戶服務(wù)能力。
3.4.2電子信息化程度較高。
3.4.3各項(xiàng)管理制度較為健全。
3.5行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3.5.1具有豐富的快速消費(fèi)品經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)，具有品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
3.5.2在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中位居前三位。
3.6儲(chǔ)運(yùn)能力
3.6.1倉(cāng)庫(kù)規(guī)模與運(yùn)輸能力較強(qiáng)。
3.7合作意愿
3.7.1愿意與公司共同發(fā)展，并保持長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
3.7.2年銷售計(jì)劃不低于120萬(wàn)元。
3.8如有其它特殊情況需上報(bào)營(yíng)銷中心審批。
4.0經(jīng)銷商的確定
4.1直供市場(chǎng)經(jīng)銷商的確定
4.1.1市場(chǎng)在收到市管部的市場(chǎng)規(guī)劃后，應(yīng)對(duì)正在合作的經(jīng)銷商進(jìn)行評(píng)估，確定下一年度合作的經(jīng)銷商。
4.1.1.1經(jīng)銷商的評(píng)估包括：各類合同及協(xié)議的執(zhí)行情況、本年度任務(wù)的完成情況、合作期間內(nèi)的信譽(yù)情況、現(xiàn)有資金狀況、代理品牌情況及合作意向等。
4.1.1.2在評(píng)估后，如確定更換經(jīng)銷商，則按6.0條所規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。
4.1.1.3確定繼續(xù)合作的經(jīng)銷商，填寫(xiě)《經(jīng)銷商檔案卡》，與其續(xù)簽合同。
4.2簽訂合同
4.2.1簽訂原則
4.2.1.1各市場(chǎng)須按公司統(tǒng)一的版本與經(jīng)銷商簽訂合同。因市場(chǎng)特殊原因須調(diào)整合同版本時(shí)，需事先上報(bào)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)。
4.2.1.2市場(chǎng)必須按市管部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)簽訂合同，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改合作條款。
4.2.1.3各類合同原則上不能跨年度簽訂。
4.2.1.4所有合同的編號(hào)由營(yíng)銷中心統(tǒng)一編制。
4.2.2程序
4.2.2.1嚴(yán)格按公司有關(guān)合同管理制度簽訂并審批各類合同。
4.2.2.2結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)公司批準(zhǔn)的合作條款，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商。
4.2.2.3協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后，銷售科詳細(xì)認(rèn)真地填寫(xiě)合同條款，合同條款不得涂改。
4.2.2.4市場(chǎng)負(fù)責(zé)人將合同交經(jīng)銷商蓋章確認(rèn)，并寄至市場(chǎng)管理部銷售科，銷售科、財(cái)務(wù)科審核后，報(bào)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理確認(rèn)。
4.2.2.5銷售科將審核并確認(rèn)后的合同與《合同審批單》一起寄往營(yíng)銷中心。
4.2.2.6營(yíng)銷中心審核并辦理蓋章手續(xù)，將蓋章后的合同寄往市場(chǎng)管理部。
4.2.2.7市場(chǎng)管理部收到后，及時(shí)交經(jīng)銷商簽收。市場(chǎng)管理部財(cái)務(wù)科同時(shí)存檔。
4.3擔(dān)保
4.3.1對(duì)于享受鋪底政策的經(jīng)銷商，原則上要求經(jīng)銷商提供擔(dān)保。
4.3.1.1特殊情況下，由市場(chǎng)填寫(xiě)《經(jīng)銷商信譽(yù)額度審批表》，報(bào)市管部、營(yíng)銷中心審核，分管副總批準(zhǔn)，可給予無(wú)擔(dān)保的信譽(yù)鋪底。
4.3.2常用的擔(dān)保方式包括：房產(chǎn)抵押、第三方連帶責(zé)任擔(dān)保、存單質(zhì)押。
4.3.3在擔(dān)保手續(xù)未辦理完畢前，一律不得給予經(jīng)銷商鋪底貨物。
5.0經(jīng)銷商的日常管理
5.1定期拜訪
5.1.1市場(chǎng)負(fù)責(zé)人須經(jīng)常對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，跟蹤及協(xié)助各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，并確保每周不少于一次的深度訪談。并對(duì)拜訪情況進(jìn)行總結(jié),填寫(xiě)《經(jīng)銷商訪談?dòng)涗洷怼�，于每周一傳真至銷售科。
5.1.2市場(chǎng)管理部總經(jīng)理及銷售科負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常與經(jīng)銷商相關(guān)人員進(jìn)行電話溝通。市場(chǎng)管理部應(yīng)制訂對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行定期拜訪的日程，確�？偨�(jīng)理在每季度不少于一次的拜訪。
5.1.3各級(jí)人員在與經(jīng)銷商的溝通和拜訪過(guò)程中，應(yīng)全面收集信息與意見(jiàn)，了解經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，并協(xié)助經(jīng)銷商做好銷售分析。
5.2市場(chǎng)管理部日常工作
5.2.1準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)公司銷售政策、策劃方案及產(chǎn)品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，確保經(jīng)銷商準(zhǔn)確理解，積極配合。
5.2.2督促經(jīng)銷商嚴(yán)格履行與公司簽訂的各項(xiàng)合同。合理分解年度銷售任務(wù)，并確保按預(yù)定的進(jìn)度完成。
5.2.3對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便高質(zhì)量地完成公司各項(xiàng)銷售任務(wù)。準(zhǔn)確指導(dǎo)經(jīng)銷商要貨。
5.2.4隨時(shí)向營(yíng)銷中心反饋合同執(zhí)行過(guò)程中的異常情況及經(jīng)銷商的特殊要求，并提出處理方案，報(bào)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.2.5對(duì)連續(xù)三個(gè)月以上未完成任務(wù)的經(jīng)銷商提出調(diào)整方案，并確保市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定、發(fā)展。
5.2.6信息反饋
5.2.6.1對(duì)經(jīng)銷商合作過(guò)程中的合同執(zhí)行情況及營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并于每年1月及7月將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋市管部。
5.2.6.2按月度分析經(jīng)銷商庫(kù)存、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及各渠道銷售情況，結(jié)合各市場(chǎng)上報(bào)的《經(jīng)銷商訪談?dòng)涗洷怼罚顚?xiě)《經(jīng)銷商月度銷售工作總結(jié)》，于每月5日前傳真至營(yíng)銷中心。
5.3經(jīng)銷商檔案管理
5.3.1市場(chǎng)管理部財(cái)務(wù)科及銷售科必須分別建立經(jīng)銷商檔案，并指定專人進(jìn)行管理。
5.3.1.1經(jīng)銷商檔案資料必須列明檔案明細(xì)，并確保字跡清晰，完整。
5.3.1.2經(jīng)銷商情況發(fā)生變更后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成檔案的更新工作。
5.3.2市場(chǎng)管理部財(cái)務(wù)科按《財(cái)務(wù)管理制度》相關(guān)規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案，主要包括以下內(nèi)容：
5.3.2.1基礎(chǔ)資料：各類合同原件、收貨印鑒原件、開(kāi)增值稅發(fā)票資料原件等。
5.3.2.2帳務(wù)資料：各類送貨單、對(duì)帳資料等。
5.3.3市場(chǎng)管理部銷售科建立經(jīng)銷商檔案，包括以下內(nèi)容：
5.3.3.1每年6月1日前填寫(xiě)《經(jīng)銷商檔案卡》，收集已經(jīng)年審的經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，經(jīng)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理審核無(wú)誤后，由銷售科存檔并郵寄一份至營(yíng)銷中心備案。
5.3.3.2經(jīng)銷商基礎(chǔ)資料變更通知原件、重要的公函原件及其他相關(guān)資料。
5.3.4公司對(duì)所有經(jīng)銷商都進(jìn)行編碼管理。經(jīng)銷商編碼由策劃中心統(tǒng)一編制，并知會(huì)營(yíng)銷中心、財(cái)管中心及計(jì)劃管理部。營(yíng)銷中心將編碼通知市場(chǎng)管理部。
6.0經(jīng)銷商的變更
6.1合同條款變更程序
6.1.1與經(jīng)銷商簽訂的各類合同是公司與經(jīng)銷商合作的基本依據(jù)，原則上不允許變更。特殊情況下需變更合同條款時(shí)，由市場(chǎng)事先與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，填寫(xiě)《經(jīng)銷商合同條款變更申請(qǐng)表》，擬定《補(bǔ)充協(xié)議》范本，經(jīng)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)公司總部審核。
6.1.1.1涉及年度任務(wù)變更,由營(yíng)銷中心審核后報(bào)分管副總審批。
6.1.1.2涉及經(jīng)銷區(qū)域、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用、其它市場(chǎng)費(fèi)用條款變更，由營(yíng)銷中心審批。
6.1.1.3其它特殊條款變更，由營(yíng)銷中心審核后報(bào)分管副總審批。
6.1.2收到公司批準(zhǔn)變更合同條款的函件后，市場(chǎng)管理部應(yīng)在15天內(nèi)與經(jīng)銷商簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，按4.4條規(guī)定辦理審批手續(xù)。
6.2變更經(jīng)銷商是指在購(gòu)銷合同尚未到期前，終止與原經(jīng)銷商的合作，或合同到期后，不再與原經(jīng)銷商合作，并同時(shí)在原區(qū)域內(nèi)選擇新的經(jīng)銷商。
6.3各市場(chǎng)管理部應(yīng)慎重選擇經(jīng)銷商，盡量避免頻繁地變更經(jīng)銷商。
6.4經(jīng)銷商發(fā)生以下情況時(shí)，可變更經(jīng)銷商：
6.4.1連續(xù)三個(gè)月以上未完成銷售及回款任務(wù)，且可能無(wú)法按期完成年度任務(wù)。
6.4.2經(jīng)銷商發(fā)生業(yè)務(wù)方向調(diào)整、外欠貨款、重大客戶流失等情況，可能嚴(yán)重影響年度任務(wù)的完成，且經(jīng)溝通后無(wú)具體措施及進(jìn)一步合作誠(chéng)意。
6.4.3經(jīng)銷商或其主要負(fù)責(zé)人發(fā)生嚴(yán)重違法亂紀(jì)事件，對(duì)我公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失，且缺乏補(bǔ)救措施，不配合我公司工作。
6.4.4其它經(jīng)公司認(rèn)定須變更經(jīng)銷商的情況。
6.5變更程序
6.5.1市場(chǎng)管理部填寫(xiě)《市場(chǎng)布局調(diào)整申請(qǐng)表》，對(duì)擬合作經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)情況、在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的表現(xiàn)情況等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，詳細(xì)填寫(xiě)《經(jīng)銷商檔案卡》，并附營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件等相關(guān)資料，報(bào)營(yíng)銷中心審核，分管副總審批。
6.5.2經(jīng)審批同意后，與原經(jīng)銷商明確終止合作的原因及市場(chǎng)工作移交的具體要求。
6.5.3與擬合作經(jīng)銷商洽談合作條件，簽訂《購(gòu)銷合同》，報(bào)營(yíng)銷中心審批，同時(shí)申請(qǐng)經(jīng)銷商代碼。
6.5.4監(jiān)督并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)工作移交。
6.5.4.1市場(chǎng)所有促銷品需移交至新的經(jīng)銷商，并辦理簽收手續(xù)。
6.5.4.2專柜/貨架柜的供貨需移交至新的經(jīng)銷商，并進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)。
6.5.4.3對(duì)原經(jīng)銷商的庫(kù)存貨物應(yīng)妥善處理，避免因處理不當(dāng)而致使原經(jīng)銷商低價(jià)傾銷，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂的現(xiàn)象。
6.5.4.4市場(chǎng)移交應(yīng)在確定變更經(jīng)銷商后的一個(gè)月內(nèi)完成。
6.5.4.5市場(chǎng)管理部對(duì)變更經(jīng)銷商的過(guò)程應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，出具市場(chǎng)移交工作報(bào)告，由市場(chǎng)管理部總經(jīng)理確認(rèn)后，由銷售科存檔并傳真至營(yíng)銷中心備案。
6.6經(jīng)銷商變更包括經(jīng)銷商主體變更、非主體變更等。
6.6.1非主體變更是指經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)毓ど痰怯洸块T辦理工商注冊(cè)資料變更登記手續(xù)，包括名稱變更、辦公地址變更、法定代表人變更、經(jīng)營(yíng)范圍變更、注冊(cè)資金變更、企業(yè)性質(zhì)變更等等。
6.6.1.1經(jīng)銷商發(fā)生非企業(yè)主體變更后，不需與經(jīng)銷商重新簽訂合同，但應(yīng)出具工商部門蓋章確認(rèn)的變更證明材料。
6.6.1.2市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在變更后的五個(gè)工作日內(nèi)，將相關(guān)變更資料傳真至市場(chǎng)管理部銷售科。
6.6.2主體變更是指經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)毓ど痰怯洸块T重新辦理注冊(cè)登記手續(xù)。
6.6.2.1經(jīng)銷商發(fā)生主體變更后，應(yīng)與經(jīng)銷商確認(rèn)債權(quán)債務(wù)的轉(zhuǎn)讓方式，并根據(jù)實(shí)際情況，在15天內(nèi)與經(jīng)銷商簽訂《合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》或《購(gòu)銷合同》。
6.6.2.2市場(chǎng)管理部應(yīng)建立新的經(jīng)銷商檔案資料，并將相關(guān)資料傳真至營(yíng)銷中心備案，同時(shí)申請(qǐng)經(jīng)銷商代碼。
6.6.3經(jīng)銷商發(fā)生變更后，銷售科應(yīng)在一周內(nèi)填寫(xiě)《經(jīng)銷商變更通知單》，將變更情況書(shū)面通知營(yíng)銷中心。并及時(shí)將新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件傳真至營(yíng)銷中心，由營(yíng)銷中心通知相關(guān)部門變更資料。
6.6.4經(jīng)銷商的收貨人、收貨地址、收貨印鑒、開(kāi)票資料等基礎(chǔ)資料發(fā)生變更后，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間獲取經(jīng)銷商蓋章確認(rèn)的公函，并于當(dāng)天傳真至銷售科。市場(chǎng)管理部銷售科填寫(xiě)《客戶變更信息資料》，經(jīng)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理確認(rèn)后，于當(dāng)天傳真至營(yíng)銷中心、配貨站及其它相關(guān)單位。
7.0附則
7.1本辦法由營(yíng)銷中心制定并負(fù)責(zé)解釋和修訂。
7.2本辦法自20xx年3月1日起執(zhí)行，原辦法同時(shí)廢止。
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