發(fā)電工程設(shè)計(jì)服務(wù)管理研究及對(duì)策

本文通過發(fā)電項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段分析,明確各階段服務(wù)主要內(nèi)容,闡述發(fā)電項(xiàng)目設(shè)計(jì)售后服務(wù)流程,通過對(duì)售后服務(wù)收集的信息、顧客滿意度調(diào)查的意見的統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)合服務(wù)質(zhì)量差距分析,找出發(fā)電項(xiàng)目設(shè)計(jì)全過程服務(wù)管理現(xiàn)階段存在的不足,指出改進(jìn)方向,并制定了有針對(duì)性的管理改進(jìn)措施.

作 者： 何余滿   作者單位： 華北電力大學(xué),北京,102206  刊 名： 電力勘測(cè)設(shè)計(jì)  英文刊名： ELECTRIC POWER SURVEY & DESIGN  年，卷(期)： 2009 ""(3)  分類號(hào)： F406  關(guān)鍵詞： 發(fā)電   設(shè)計(jì)   服務(wù)管理   對(duì)策  

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