技術支持主管的職責

技術支持主管的職責1

　　職責：

　　1、負責公司和客戶服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新。

　　2、負責公司和客戶網絡設備的運行與維護，確保網絡系統(tǒng)安全。

　　3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。

　　4、負責公司各系統(tǒng)建設、維護，進行后臺數(shù)據(jù)庫等管理。

　　5、負責網站內容的.更新和維護。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虛擬化的應用和實施。

　　7、網絡工程施工和維護。

　　崗位要求：

　　1、計算機或IT相關專業(yè)，大學�？苹虮究茖W歷；

　　2、熟悉Linux與Windows服務器的配置與管理；

　　3、精通CISCO、華為、H3C網絡設備的調試和維護；

　　4、具有防御黑客攻擊經驗；

　　5、熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置

　　6、具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態(tài)與職業(yè)道德；

技術支持主管的職責2

　　職責：

　　1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設計；

　　2、項目的方案制作、標書制作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等；

　　3、參與安防項目施工；

　　4、工程報驗文件、竣工材料整理；

　　5、協(xié)助項目經理進行項目現(xiàn)場實施、管理工作；

　　6、配合部門經理完成其它協(xié)調等工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，熟悉安防行業(yè)，了解安防市場行情；

　　2、熟悉安防工程施工規(guī)范與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作；

　　3、熟練掌握相關的繪圖軟件、辦公軟件；

　　4、中級及以上工程師職稱或取得本專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書、建造師者條件優(yōu)先可適當放寬；

　　5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協(xié)調能力，良好的'團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術支持主管的職責3

　　1、負責完成公司儀器安裝以及產品的售前、售后技術支持工作；

　　2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的.技術培訓；

　　3、能夠根據(jù)客戶需求提供完整的解決方案、技術支持；

　　4、負責向客戶提供產品相關的技術培訓；

　　5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，并定期匯總主要產品應用反饋；

　　6、公司內部員工技術培訓；

技術支持主管的職責4

　　職責：

　　1、負責協(xié)同研發(fā)團隊推進項目的上線運營；

　　2、負責對項目開發(fā)過程中的需求文檔整理、歸檔；

　　3、負責對產品線上進行生命周期管理，監(jiān)督產品改進，優(yōu)化；

　　4、負責配合銷售對公司產品推廣提供技術咨詢和相關技術指導；

　　5、負責技術團隊的'管理工作，合理分配團隊資源，完成項目的日常維護工作；

　　6、技術層面上協(xié)助市場運營工作；

　　7、完成領導下達的臨時其他任務；

　　崗位要求：

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，工科類相關專業(yè)，年齡25~35，3年以上相關行業(yè)工作經驗，1年以上項目管理經驗；

　　2、了解軟硬件產品原理，根據(jù)公司項目的需求，能夠對硬件產品做一定的選型；

　　3、具備一定的資料輸出及宣講能力，并能夠獨立的開展工作；

　　4、對新業(yè)務有較強的學習和鉆研能力；

　　5、具有一定的市場經驗和溝通匯報能力，能以市場的角度給客戶做出技術匯報和交流；

　　6、工作有激情，態(tài)度積極，善于與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應短期出差；

　　7、會開車的優(yōu)先考慮。

技術支持主管的職責5

　　職責：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責客戶IT服務熱線的接聽，遠程指導客戶進行簡單故障處理

　　2、對外出服務的工程師進行任務派發(fā)、跟進與協(xié)調

　　3、完成報修記數(shù)據(jù)錄的'錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產品進、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作

　　任職資格：

　　1、計算機專業(yè)，大專以上學歷；計算機相關工作經驗或實習經歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統(tǒng)，熟悉電子產品，具備常見系統(tǒng)/電子產品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務器和網絡方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務意識強，具有一定財務知識者優(yōu)先

技術支持主管的職責6

　　職責

　　1、及時了解招投標要求，配合市場人員編制投標標書及協(xié)助相關招投標組織工作；

　　2、支持市場人員開展市場，為客戶制定抽樣檢測方案，提供技術咨詢及報價服務，及時反饋市場信息；

　　3、負責對銷售人員、客服人員、檢測人員的技術支持及培訓；

　　4、協(xié)助客戶參觀、拜訪的接待工作，協(xié)助解答客戶的`咨詢、疑問和投訴等；

　　5、解答客戶技術咨詢，提供技術解決方案，協(xié)助市場人員編制市場宣傳資料與宣傳活動籌劃。

　　6、技術支援，為實驗室新測試案例提供測試方案或測試資源，技術文件及檢測方案編寫、整理等；

　　7、完成領導交代的其他任務。

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，食品、生物、化學及相關專業(yè)

　　2、有相關實驗室技術支持、實驗室檢驗工作、商務投標、客戶服務等工作經驗優(yōu)先

　　3、有較強溝通協(xié)調能力、方案編寫能力優(yōu)先

　　4、要求認真仔細、責任心強。

技術支持主管的職責7

　　職責：

　　1、根據(jù)公司簽約的合同，在客戶現(xiàn)場實施系統(tǒng)或產品現(xiàn)場安裝，確保按時按質完成產品安裝、調試任務；

　　2、對客戶進行培訓和系統(tǒng)使用跟進；

　　3、參與技術方案編制、參與項目招投標工作；

　　4、協(xié)助客戶經理完成其他工作。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴謹；

　　2、能接受中短期出差，出差有補助；

　　3、思路清楚，交流流暢；

技術支持主管的職責8

　　職責：

　　1、領導和管理售前、售后技術團隊，制定并不斷完善技術支持方案。

　　2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術和研發(fā)部門解決疑難問題。

　　3、根據(jù)公司產品與研發(fā)部提供的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

　　4、負責技術支持團隊內部梯隊建設，人員培養(yǎng)，并輔助完成績效考核等工作；

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，3年以上技術支持的工作經驗；

　　2、了解計算機網絡、安全、存儲、服務器虛擬化等領域專業(yè)技術，有單獨負責項目的`經驗。

　　3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營流程；

　　4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經驗；

　　5、具有較強的溝通協(xié)調和解決困難的能力，應變能力強，抗壓能力強。

技術支持主管的職責9

　　職責：

　　1、處理LED顯示屏施工，協(xié)調或者能獨立承擔項目實現(xiàn)施工協(xié)調管理工作；

　　2、協(xié)助業(yè)務處理LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，并能帶領團隊人員完成項目；

　　3、需要根據(jù)客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統(tǒng)方案，可以繪制電源系統(tǒng)連接圖；

　　4、跟進客訴統(tǒng)計，客訴問題處理，現(xiàn)場處理、跟蹤、記錄、至結案；對設計引起的客訴問題及時反饋給研發(fā)；

　　5、完善部門的一些流程建設，培養(yǎng)部門的'人員。

　　任職要求：

　　1、大專以上電子類相關專業(yè)，LED顯示屏行業(yè)3年以上的工作經驗；

　　2、具備LED顯示屏售前工作經驗，大項目現(xiàn)場勘察經驗以及前期大項目管理經驗；

　　3、熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統(tǒng)；維修、解決各類LED顯示屏異常；熟悉強電電氣方面的知識；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差，抗壓能力強；

　　5、動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支持主管的職責10

　　職責：

　　1、負責OME產品的售前技術支持，包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業(yè)務咨詢、設備展示等工作；

　　2、負責OME產品的售后支持工作，完成現(xiàn)場培訓，安裝調試，技術支持，文件編寫等工作；

　　3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋；

　　4、協(xié)助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建；

　　5、根據(jù)產品的更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核；

　　崗位要求：

　　1、5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業(yè)技術支持工作經驗，具備3年以上的技術支持團隊管理經驗；

　　2、熟悉視覺行業(yè)，熟悉影像測量儀，有系統(tǒng)技術支持經驗；

　　3、良好的敬業(yè)精神，肯吃苦，有進取心與事業(yè)心；

　　4、具有跨部門合作的能力，優(yōu)秀的溝通能力；

　　5、具有親和力、具備聆聽別人意見的.耐心，善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力；

　　6、具備洞察對方潛在想法的能力；

技術支持主管的職責11

　　職責：

　　1、管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團隊氛圍。

　　2、帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持；

　　3、對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題；

　　4、定期總結匯報客戶的'反饋意見；

　　5、上級安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優(yōu)先；

　　2、有至少兩年5人以上團隊管理經驗；

　　3、普通話標準，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

　　4、具備較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；

　　5、具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持主管的職責12

　　職責：

　　1、負責項目設備安裝、調試、工程培訓等所有技術支持工作；

　　2、客服的技術支持，緊急情況時采取應對措施，故障診斷、分析、解決；

　　3、獨立進行現(xiàn)場的維護、指導工作，并登記相關記錄文件；

　　4、收集服務過程中的產品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發(fā)部門提出產品改進建議，促進產品品質提升；

　　5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產品知識、售后知識技能；

　　6、完善并維護產品售后體系及FAQ知識庫體系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、通信工程、機電一體化、工業(yè)自動化等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有3年以上通訊終端售后技術工作經驗；

　　3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差；

　　4、思路清晰，表達流利，具備較強的.溝通協(xié)調能力和文檔編寫能力；

　　5、擁有售后支持工作經驗，熟悉售后支持工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等；

　　6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。

技術支持主管的職責13

　　職責：

　　1、制定售后服務流程，提高整體服務質量；

　　2、負責公司產品的售后服務和維修管理工作；

　　3、 整理產品使用常見問題等文檔，為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議；

　　4、及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數(shù)據(jù)、產品質量信息，為解決問題提供建議；

　　5、 領導安排的其他工作事宜。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，電子技術相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、 2年以上電子制造行業(yè)工作經驗，熟悉電子產品生產工藝，有電子產品售后維修工作經驗者優(yōu)先；

　　3、良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的'團隊合作能力；

　　4、能適應短時的出差。

技術支持主管的職責14

　　職責：

　　1、負責對銷售人員進行產品培訓；

　　2、負責產品推廣資料（包括彩頁、海報、ppt等）的準備；

　　3、為銷售人員提供售前支持（包括DEMO實驗、講座、市場推廣活動等）；

　　4、負責儀器的'安裝及用戶培訓；

　　5、負責已裝機儀器的售后技術咨詢及處理具體技術問題（包括儀器維護、升級等）。

　　任職要求：

　　1、生命科學相關專業(yè)碩士學歷；

　　2、熟悉實驗操作過程，掌握生命科學基礎設備使用能力的優(yōu)先；

　　3、具有良好的溝通、協(xié)調和團隊合作能力，學習能力強，樂于學習新知識；

　　4、具有較高的英語水平，能夠熟練使用各類辦公軟件。

技術支持主管的職責15

　　職責：

　　1、協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案；

　　2、配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作；

　　3、當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯(lián)絡，共同為客戶提供技術服務；

　　4、對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄；

　　任職要求：

　　1、大學�？埔陨蠈W歷，專業(yè)不限，有在儀器儀表行業(yè)相關經驗者優(yōu)先考慮。

　　2、具備3年以上的`技術支持工作經驗；協(xié)調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強；

　　3、熟悉機電一體化工業(yè)產品的制造過程。

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